近日

上海的市民彭小姐反映

她和其他一些消費(fèi)者

遭遇了商家

不簽合同、拒絕退款等問題

于是向市場監(jiān)管等部門舉報(bào)投訴

沒想到的是

包含自己電話、住址等個(gè)人信息

竟然被行政部門

直接轉(zhuǎn)到了被投訴對(duì)象手里

……

原來此前

彭小姐等多名消費(fèi)者

在某連鎖品牌普拉提健身會(huì)館

充值辦卡

最近，受門店調(diào)整影響

一些消費(fèi)者提出退款

消費(fèi)者：我說你（關(guān)店）也沒有提前通知，她（企業(yè)負(fù)責(zé)人）說你自己看朋友圈。所以我當(dāng)時(shí)提出想要退卡。

記者前往涉事門店

找到相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人

她大方承認(rèn)沒簽合同

并拒不退款

該負(fù)責(zé)人告訴記者

按照慣例是可以

在扣除30%手續(xù)費(fèi)后退款

而她拒絕退款的理由是

彭小姐向市場監(jiān)管部

投訴舉報(bào)了門店

出乎意料的是

依據(jù)竟是一份來自12315

（消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線）

后臺(tái)的單子

消費(fèi)者：是誰發(fā)給你看的？

負(fù)責(zé)人：市場監(jiān)管局（工作人員）。

消費(fèi)者：他為什么可以發(fā)給你看？

負(fù)責(zé)人：他為什么不能發(fā)給我看呢。

而彭小姐也表示

得知店主竟收到

自己的投訴信后

驚訝又害怕

彭小姐：店主收到了這個(gè)信息單之后，是直接來罵我的。我除了驚訝還有點(diǎn)害怕，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我是一個(gè)人住的。

記者隨后向

屬地市場監(jiān)管所核實(shí)情況

工作人員表示

健身企業(yè)的管轄權(quán)在文旅部門

但彭小姐是通過

全國12315系統(tǒng)投訴舉報(bào)的

他們是出于好意

幫她與商家協(xié)商溝通

那么

行政部門不經(jīng)本人同意

將其直接透露給被投訴對(duì)象

這合規(guī)嗎？

記者查閱了相關(guān)規(guī)定

其中明確

市場監(jiān)管部門不得將

舉報(bào)人個(gè)人信息、舉報(bào)辦理情況等

泄露給被舉報(bào)人