業(yè)主付女士：他引入這個系統(tǒng)，他讓大家去刷臉，好多人就去做了人臉識別了，但是我們這些人沒做人臉識別，再想做人臉識別就基本就不給做了。

物業(yè)經理張先生：我們系統(tǒng)出現(xiàn)了點問題，之所以出現(xiàn)問題呢，是由于這幫業(yè)主啊，以前直接破壞我們的門禁，現(xiàn)在就是這幫人就是不愿意交物業(yè)費，就是現(xiàn)在跟物業(yè)談條件，想給物業(yè)施壓，借這個給您打電話的，這些全都是交欠物業(yè)費的，他們都欠了都在5年到7年以上。

業(yè)主王先生：我2019年12月份才過來的，然后我2021年都交了。后來感覺確實是沒法交了那個物業(yè)費，就越來越過分，這個業(yè)主的生存空間越來越小。

業(yè)主楊先生：我雖然交物業(yè)費了，我也接受不了他的行為。任何一個系統(tǒng)問題應該是整個系統(tǒng)崩潰的問題，不可能有業(yè)主有的有權限，有的沒權限，肯定是這樣的。

業(yè)主楊先生：里面涉及到采集人的所有的身份信息，生物信息，包括你的喜好等等這些一系列的，相當于把你的大數(shù)據(jù)給打通了，像這種后臺推送的各種廣告啊，跟你的喜好明顯都是相關的，所以說這個是完全侵犯了個人隱私。

物業(yè)經理張先生：這個您放心，我們當時裝的時候是疫情期間裝的，疫情期間的話那肯定需要每一個人臉識別，當時裝的時候也是屬地這邊要求。因為小區(qū)畢竟是比較高端的小區(qū)，而且自從我們換完這種人臉識別的時候，我們這個小區(qū)確實沒有發(fā)生，比如說搶盜啊這種行為確實沒有。

親鄰工作人員：找物業(yè)就行，他沒給你錄入，（如果顯示）“通過”但進不去，那是設備問題。因為他管理權在他們那了，我們只是提供這個設備，包括售后，設備有問題，我們給修。后臺管理權限在他們（物業(yè)公司）那了。

親鄰工作人員：這個公司，它有公安部認證的，大廠商的級別的，他那公安備案。在北京應該是2000多個小區(qū)，光通州這邊我負責的就1000多臺。

業(yè)主賈先生：小區(qū)的話已經交付有20年了，開發(fā)商已經履行他的職責，已經有門禁系統(tǒng)了，我們刷卡就能進，物業(yè)公司它更換任何門禁系統(tǒng)都得通過業(yè)主大會同意。因為這個門禁系統(tǒng)它涉及到業(yè)主的隱私，例如人臉錄入、手機開門等等，它增加了相關的功能，一定要通過業(yè)主共同決定才能實施。

區(qū)住建委：正常的維護、保養(yǎng)、升級是沒有問題的，咱們那個房屋的就是買賣合同里邊或者物業(yè)服務合同里邊有約定，小區(qū)門口必須得有門禁，但是說需要是哪一級，比如說有刷卡的，有刷臉的，有按密碼的，還有這三項都有的，他沒有明確說出來，既然沒有明確說出來，那這三種就都有可能存在。

區(qū)住建委：必須第一時間給大家進行升級，最近咱小區(qū)好多人在咨詢這個事兒，協(xié)調一下。

包華：業(yè)主決定共同決定的成本比較高，所以也不是什么事都去提交業(yè)主共同決定的，也就是說業(yè)主們是有權利，但是行權有成本，而且還具有可行性的問題。智慧門禁系統(tǒng)在過去疫情三年中，其實很多項目都裝了，而且是政府牽頭裝的，它的數(shù)據(jù)很多都是在政務云上。如果說是擔心信息泄露，那么就應該是對技術方面提更高的要求。