業(yè)主付女士：他引入這個(gè)系統(tǒng)，他讓大家去刷臉，好多人就去做了人臉識(shí)別了，但是我們這些人沒(méi)做人臉識(shí)別，再想做人臉識(shí)別就基本就不給做了。

物業(yè)經(jīng)理張先生：我們系統(tǒng)出現(xiàn)了點(diǎn)問(wèn)題，之所以出現(xiàn)問(wèn)題呢，是由于這幫業(yè)主啊，以前直接破壞我們的門(mén)禁，現(xiàn)在就是這幫人就是不愿意交物業(yè)費(fèi)，就是現(xiàn)在跟物業(yè)談條件，想給物業(yè)施壓，借這個(gè)給您打電話的，這些全都是交欠物業(yè)費(fèi)的，他們都欠了都在5年到7年以上。

業(yè)主王先生：我2019年12月份才過(guò)來(lái)的，然后我2021年都交了。后來(lái)感覺(jué)確實(shí)是沒(méi)法交了那個(gè)物業(yè)費(fèi)，就越來(lái)越過(guò)分，這個(gè)業(yè)主的生存空間越來(lái)越小。

業(yè)主楊先生：我雖然交物業(yè)費(fèi)了，我也接受不了他的行為。任何一個(gè)系統(tǒng)問(wèn)題應(yīng)該是整個(gè)系統(tǒng)崩潰的問(wèn)題，不可能有業(yè)主有的有權(quán)限，有的沒(méi)權(quán)限，肯定是這樣的。

業(yè)主楊先生：里面涉及到采集人的所有的身份信息，生物信息，包括你的喜好等等這些一系列的，相當(dāng)于把你的大數(shù)據(jù)給打通了，像這種后臺(tái)推送的各種廣告啊，跟你的喜好明顯都是相關(guān)的，所以說(shuō)這個(gè)是完全侵犯了個(gè)人隱私。

物業(yè)經(jīng)理張先生：這個(gè)您放心，我們當(dāng)時(shí)裝的時(shí)候是疫情期間裝的，疫情期間的話那肯定需要每一個(gè)人臉識(shí)別，當(dāng)時(shí)裝的時(shí)候也是屬地這邊要求。因?yàn)樾�區(qū)畢竟是比較高端的小區(qū)，而且自從我們換完這種人臉識(shí)別的時(shí)候，我們這個(gè)小區(qū)確實(shí)沒(méi)有發(fā)生，比如說(shuō)搶盜啊這種行為確實(shí)沒(méi)有。

親鄰工作人員：找物業(yè)就行，他沒(méi)給你錄入，（如果顯示）“通過(guò)”但進(jìn)不去，那是設(shè)備問(wèn)題。因?yàn)樗�管理�?quán)在他們那了，我們只是提供這個(gè)設(shè)備，包括售后，設(shè)備有問(wèn)題，我們給修。后臺(tái)管理權(quán)限在他們（物業(yè)公司）那了。

親鄰工作人員：這個(gè)公司，它有公安部認(rèn)證的，大廠商的級(jí)別的，他那公安備案。在北京應(yīng)該是2000多個(gè)小區(qū)，光通州這邊我負(fù)責(zé)的就1000多臺(tái)。

業(yè)主賈先生：小區(qū)的話已經(jīng)交付有20年了，開(kāi)發(fā)商已經(jīng)履行他的職責(zé)，已經(jīng)有門(mén)禁系統(tǒng)了，我們刷卡就能進(jìn)，物業(yè)公司它更換任何門(mén)禁系統(tǒng)都得通過(guò)業(yè)主大會(huì)同意。因?yàn)檫@個(gè)門(mén)禁系統(tǒng)它涉及到業(yè)主的隱私，例如人臉?shù)浫�、手機(jī)開(kāi)門(mén)等等，它增加了相關(guān)的功能，一定要通過(guò)業(yè)主共同決定才能實(shí)施。

區(qū)住建委：正常的維護(hù)、保養(yǎng)、升級(jí)是沒(méi)有問(wèn)題的，咱們那個(gè)房屋的就是買(mǎi)賣(mài)合同里邊或者物業(yè)服務(wù)合同里邊有約定，小區(qū)門(mén)口必須得有門(mén)禁，但是說(shuō)需要是哪一級(jí)，比如說(shuō)有刷卡的，有刷臉的，有按密碼的，還有這三項(xiàng)都有的，他沒(méi)有明確說(shuō)出來(lái)，既然沒(méi)有明確說(shuō)出來(lái)，那這三種就都有可能存在。

區(qū)住建委：必須第一時(shí)間給大家進(jìn)行升級(jí)，最近咱小區(qū)好多人在咨詢(xún)這個(gè)事兒，協(xié)調(diào)一下。

包華：業(yè)主決定共同決定的成本比較高，所以也不是什么事都去提交業(yè)主共同決定的，也就是說(shuō)業(yè)主們是有權(quán)利，但是行權(quán)有成本，而且還具有可行性的問(wèn)題。智慧門(mén)禁系統(tǒng)在過(guò)去疫情三年中，其實(shí)很多項(xiàng)目都裝了，而且是政府牽頭裝的，它的數(shù)據(jù)很多都是在政務(wù)云上。如果說(shuō)是擔(dān)心信息泄露，那么就應(yīng)該是對(duì)技術(shù)方面提更高的要求。