修車卻被改色 雙方各執(zhí)一詞 相關(guān)部門介入?yún)f(xié)調(diào)
求助人 石家莊市民張女士 求助事由 張女士介紹，自己的雷克薩斯汽車在2020年11月份被樹枝刮出了劃痕，2023年8月中旬經(jīng)熟人介紹將車送到國際汽配城進行無痕修復。期間張女士還將另外一輛汽車也交由該修理店進行修復。然而，修復完成后張女士發(fā)現(xiàn)，兩輛車本是想做無痕修復，卻都做了打磨噴漆處理，而且修復后都出現(xiàn)了色差的問題。對此，張女士找到店家要求賠償兩萬元作為二次修復的費用并且退還此次修車的費用，但對方卻始終回避。 記者幫辦 因為聯(lián)系不上店主，記者來到市場監(jiān)督管理局尋求幫助，在這里碰巧遇到了失聯(lián)已久的店主正在接受問詢。張女士表示愿意退讓一步，兩輛車只要求賠償一萬元并退還修復費用，但是店主想要走法律程序。經(jīng)協(xié)商，在雙方都同意的情況下，委托市場監(jiān)督管理局西兆通市場監(jiān)督管理所尋找第三方檢測機構(gòu)，通過檢測定損后，雙方再進行二次協(xié)商。
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