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市民鄭先生向“問北京”（北京新聞廣播新聞熱線65159063）反映，作為員工福利，公司為他們發(fā)放了OK優(yōu)選平臺(tái)的兌換券，可以兌換蛋糕、電影票、圖書等，但是最近他們收到公司的通知說，平臺(tái)的兌換券無法使用了。
鄭先生：之前單位發(fā)的一些OK優(yōu)選的兌換券，前段時(shí)間從公司公會(huì)發(fā)通知說他平臺(tái)有問題了，很多人都下不了單，然后買不到東西。我也試了一下，搜一下OK優(yōu)選這個(gè)微信公眾號(hào)，這個(gè)里邊有一個(gè)蛋糕那一項(xiàng)，然后點(diǎn)進(jìn)去之后沒法下單了，底下顯示一個(gè)地址無法配送，電影票那一項(xiàng)也沒法點(diǎn)進(jìn)去了。
鄭先生說，發(fā)放的兌換券有效期還有好多年，所以并沒有著急使用，現(xiàn)在擔(dān)心未來也不能再兌換了。
鄭先生：都是為了買蛋糕或者是兌換電影院的影票，因?yàn)槿l(fā)下來之后，有的有效期是到2025年，有的券有的到2026年，之前就沒出現(xiàn)過問題，我從百度上搜了一下OK優(yōu)選的平臺(tái)，好像從去年的7月份之后，就有人投訴這個(gè)平臺(tái)。
鄭先生反映問題時(shí)還可以選擇蛋糕商品，但無法配送/受訪者供
“問北京”記者在網(wǎng)站上查詢發(fā)現(xiàn)，的確像鄭先生反映的，從去年開始就有網(wǎng)友表示 OK優(yōu)選平臺(tái)兌換券無法使用。鄭先生擔(dān)心平臺(tái)出現(xiàn)問題，兌換券以后就成了廢紙一張。
鄭先生：按理說他公司這種情況挺長時(shí)間了，從網(wǎng)上信息看，管理層什么也沒有做，容易讓顧客產(chǎn)生一些疑慮，就是你到底是怎么回事？下的訂單，然后不發(fā)貨，要不就是說點(diǎn)進(jìn)去之后無法點(diǎn)擊購買，打他那個(gè)人工客服吧，也沒人接。
OK優(yōu)選平臺(tái)相關(guān)信息/來源于網(wǎng)絡(luò)
“問北京”記者查詢OK優(yōu)選官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，OK優(yōu)選平臺(tái)的公司全稱為北京得心互力網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，是一家專業(yè)提供企業(yè)職工福利的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)，在平臺(tái)官網(wǎng)可以兌換電影票、蛋糕、禮包、圖書和其他增值服務(wù)。
OK優(yōu)選官網(wǎng)/張鈺制
那么，平臺(tái)系統(tǒng)為什么無法使用了呢？“問北京”記者多次嘗試撥打平臺(tái)的400客服電話，但電話一直無人接聽，記者同時(shí)也撥打了這家公司在企業(yè)信息查詢平臺(tái)——天眼查上的注冊電話，但電話號(hào)碼也已被注銷。
機(jī)器音：對不起，您撥的號(hào)碼不存在，請查證再撥。
北京得心互力網(wǎng)絡(luò)科技有限公司信息/天眼查平臺(tái)
瑞辰國際：有的時(shí)候他公司存在就是說注冊在這里，但公司已搬走了。經(jīng)常會(huì)有這種現(xiàn)象，好多走的時(shí)候都沒有注銷。
瑞辰國際中心/肖雨芃攝
9月12日下午，“問北京”記者來到瑞辰國際中心，大堂里樓層介紹中顯示1708號(hào)依然是北京得心互力網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，但記者來到17層發(fā)現(xiàn)，公司已經(jīng)上鎖，里面的東西也都已經(jīng)搬走。隔壁公司的工作人員告訴記者，這家公司已經(jīng)搬走了。
隔壁公司：走好長時(shí)間了吧，這房子空了，都要出租了。具體搬哪去了，這還真不知道。
記者：今年搬的嗎？
隔壁公司：對對。
大廈樓層顯示牌依然有北京得心互力網(wǎng)絡(luò)科技有限公司/肖雨芃攝
公司已經(jīng)人去屋空/肖雨芃攝
那么，平臺(tái)公司聯(lián)系不上，兌換券無法使用，消費(fèi)者能否通過向市場監(jiān)管部門反映維權(quán)呢？“問北京”記者咨詢了北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局，工作人員告訴記者：
朝陽區(qū)市場監(jiān)管局：公司發(fā)的福利的這種優(yōu)惠券，是公司與公司之間的業(yè)務(wù)，不屬于個(gè)人日常生活消費(fèi)。自己買的話您可以打相關(guān)的投訴熱線電話，我們可以幫您去協(xié)調(diào)，但公司與公司之間的話只能是通過司法途徑進(jìn)行維權(quán)。
麥子店市場所：這個(gè)公司現(xiàn)在已經(jīng)給列入經(jīng)營異常了，我們系統(tǒng)登記的就是地址聯(lián)系不上，我先幫您記錄一下，往上反饋一下。
目前系統(tǒng)都已經(jīng)無法進(jìn)入/張鈺制
那么，作為員工和兌換券實(shí)際消費(fèi)者，該如何保障自身權(quán)益不受損害呢？“問北京”記者咨詢了法律援助咨詢熱線12348，21364號(hào)律師建議：
12348：我的建議是讓單位去對接，如果不是因?yàn)閭�(gè)人原因，比如說自己把時(shí)間拖長了導(dǎo)致卡用不了的話，肯定是讓公司出面，因?yàn)槭枪竞退∣K優(yōu)選平臺(tái)）簽訂的一個(gè)合約，從法律層面上來說，公司肯定是由這個(gè)義務(wù)去對付（溝通）之類的。
后續(xù)進(jìn)展，“問北京”也將持續(xù)關(guān)注。
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