小蘇：大概是（晚上）十點(diǎn)多的時(shí)候，在億康到家平臺下了一個(gè)訂單，當(dāng)時(shí)情況比較著急，本來我們物業(yè)也可以修的，我也沒有找物業(yè)，也沒有那個(gè)，當(dāng)時(shí)我也不在家。

小蘇：平臺說今天時(shí)間有點(diǎn)太晚了，問明天行不行，我們說最好是今天晚上過來，因?yàn)槁┧�比較著急嘛，然后他說好的幫我們安排。

小蘇：具體修哪里我也不知道，他反正就說這個(gè)是要2000塊錢，修一下，當(dāng)時(shí)我跟他談了一下價(jià)格，最終是1600塊錢他給我們修�？戳艘幌滤�的維修過程，也沒有運(yùn)用到什么設(shè)備，相當(dāng)于就把空調(diào)出風(fēng)口的主板拆掉，然后里面可能水管破掉，纏了個(gè)膠帶，然后里面有一些積水，就是在次臥那邊弄了一個(gè)桶，弄了根管子，然后那個(gè)拆掉，吸了點(diǎn)水出來。

小蘇：我說冷卻液我們還有嗎？他說有肯定是有的，是制冷嘛，你們還在制冷就有的，然后他說但是也有缺的嘛，我說那你幫我加一下吧，最終談的價(jià)格是300塊，幫我加了一個(gè)那個(gè)氟。

記者：氟利昂？

小蘇：對，應(yīng)該是氟利昂。

小蘇：然后發(fā)現(xiàn)是一個(gè)電容，就是在這，就相當(dāng)于是這么一個(gè)電容，這個(gè)電容我在那個(gè)淘寶上，查的一個(gè)價(jià)格是四塊七毛八。

記者：他說當(dāng)時(shí)給你換的是這個(gè)？

小蘇：換的是這個(gè)，然后我就問他，他說他們這個(gè)技術(shù)成本比較高，我說什么技術(shù)成本，他說我知道是這個(gè)東西壞了，這個(gè)成本比較高。發(fā)現(xiàn)這個(gè)東西的時(shí)候，我覺得是有問題的。

記者：我是浙江電視臺1818黃金眼的記者。

小蘇提供的電話號碼：滴滴滴。

小蘇提供的電話號碼：滴，您好，您撥打的電話正在通話中，請稍后再撥。

小蘇：打電話平臺沒有接，平臺已經(jīng)下班了，我說那你先回去，明天我們跟平臺聯(lián)系了之后，然后我們把這個(gè)錢付給平臺，然后他就不行，一定說要我們馬上把錢付給他，后面就報(bào)警了，然后情緒就有點(diǎn)失控。

小蘇提供的錄音：

A：你出去行不行，別在我家里面行不行。

S：我已經(jīng)在門外了。

A：你這樣手過來，我要關(guān)門，你漫天要價(jià)。

S：我怎么漫天要價(jià)，我做之前換之前都跟你說好了價(jià)格，你同意的呀。

C：假如你們維修一個(gè)價(jià)格，平臺上肯定是統(tǒng)一的。

S：沒有我跟你說，維修這個(gè)東西是。

D：我都問一下平臺那邊，我讓他們來定價(jià)。

S：維修這個(gè)，不是說有些東西，這個(gè)東西沒法統(tǒng)一的，這個(gè)肯定是自行協(xié)商的。

小蘇：回來打了個(gè)出租車，他也要一定跟著我上車，并且說我沒付錢，他會(huì)我走到哪里他跟到哪里。因?yàn)楫?dāng)時(shí)我感覺比較害怕，我叫了個(gè)朋友，陪我一起回來的。他就在我門口，一直蹲在那里，然后發(fā)出一些動(dòng)靜，然后我朋友也在里面跟我說，反正也沒多少錢，騙了就被騙了，然后我朋友出去就給了他1600塊，跟他談到1600塊付了，然后我朋友還欺騙我說只付了1000塊。

小蘇：我并不是說這個(gè)錢怎么樣，我就是想把這個(gè)東西，覺得我們這個(gè)空調(diào)夏天本來就是，就感覺就像救命一樣的，我感覺他收了我很多錢，實(shí)際上沒有干任何事情。

小蘇：是你們平臺的師傅嗎還是怎么樣？

億康到家400客服電話：不是，是我們合作的師傅，如果說你這邊有單子，我們就把單子派給師傅，然后師傅如果說做了，他會(huì)反饋到我們這邊來，我先查一下，你稍等一下，我查完以后我再確認(rèn)一下…確認(rèn)還沒反饋。

億康到家400客服電話：如果說這么簡單，如果說纏個(gè)膠帶就一千多，肯定是價(jià)格高了。

小蘇：然后還有一個(gè)就是。

億康到家400客服電話：如果不是這個(gè)情況，那就不一定。

小蘇：然后我咨詢你一下，就是有一個(gè)叫電容器的東西，就是你應(yīng)該是知道的。

億康到家400客服電話：這個(gè)根據(jù)型號，不同的型號不同的價(jià)格。

小蘇：最貴的多少錢？

億康到家400客服電話：沒有最貴的，最貴的幾千塊的都有。維修他要檢測啊，檢測出來大概多少錢，每個(gè)維修項(xiàng)目不一樣啊。

小蘇：修完了之后那我這個(gè)錢怎么轉(zhuǎn)呢？是轉(zhuǎn)給師傅還是轉(zhuǎn)給平臺呢？

億康到家400客服電話：直接給師傅，我們平臺提供信息。

記者：那現(xiàn)在這個(gè)顧客懷疑師傅可能向他多收錢，但實(shí)際活沒干那么多。

億康到家400客服電話：這個(gè)我們要核實(shí)的，我們也有監(jiān)督的作用的。