鄭先生：因?yàn)槲乙�想把現(xiàn)在的大燈升級(jí)一下，所以把舊的出掉，舊的這個(gè)其實(shí)使用了才一個(gè)多月，就要寄到深圳那邊。

鄭先生：買(mǎi)家簽收這個(gè)貨物時(shí)有損壞，里面的透鏡掉出來(lái)了。

壹米滴答杭州江干市區(qū)營(yíng)業(yè)部 王站長(zhǎng)：物流運(yùn)輸途中還是到網(wǎng)點(diǎn)，這個(gè)東西搞壞，都不好說(shuō)。

鄭先生：那現(xiàn)在怎么說(shuō)呢，只有300塊錢(qián)我肯定不接受的。

王站長(zhǎng)：我不是跟你講過(guò)了嗎？發(fā)貨前我跟你說(shuō)了，包括我們業(yè)務(wù)員也跟你說(shuō)了，這東西本來(lái)跟你說(shuō)好了，保丟不保損。

鄭先生：給他的時(shí)候我是把大燈拿出來(lái)，跟他一起纏保鮮膜的，大燈纏保鮮膜嘛，所以那個(gè)東西是好的。

壹米滴答客服中心 胡經(jīng)理：當(dāng)時(shí)目的地這邊也報(bào)警, 有警方、目的地網(wǎng)點(diǎn)派件、收貨人三方共同驗(yàn)證的情況下去開(kāi)箱。驗(yàn)的貨物，當(dāng)時(shí)驗(yàn)貨時(shí)包裝完好，里面的緩沖物都是沒(méi)有任何問(wèn)題的，在外包裝完好的情況下。我不知道他跟您怎么反饋，他投訴我們反饋內(nèi)容是說(shuō)里面大燈有晃動(dòng)，說(shuō)是有東西脫落，那這個(gè)脫落我們沒(méi)辦法核實(shí)，是咱們運(yùn)輸途中導(dǎo)致的。

壹米滴答客服中心 胡經(jīng)理：在運(yùn)輸行業(yè)中，有許多東西是非常容易破損的。作為網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，有時(shí)候它是不想去承運(yùn)這個(gè)貨物的，承運(yùn)這個(gè)貨物。有可能他不賺錢(qián)反而賠錢(qián)，那他會(huì)跟客戶這邊說(shuō)清楚，這個(gè)貨的確是很容易損壞，如果您堅(jiān)持要發(fā)，我就保丟不保損，如果您能接受，那我就給您發(fā)。

浙江豐國(guó)律師事務(wù)所律師 陳松濤：快遞單上的條款是屬于格式條款。如果快遞公司在收快件的時(shí)候，明確告知客戶說(shuō)有這些不利因素，客戶還繼續(xù)投快遞，那么視為客戶已經(jīng)接受這個(gè)格式條款。如果快遞公司拿不出合法證據(jù)證明，他已經(jīng)明確告知過(guò)客戶有這個(gè)不賠的條款，那么他就應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。