花6800元中介費(fèi)找育兒嫂

入戶后卻不滿意

宋女士說(shuō)，為了讓孩子能得到更好照顧，她專門(mén)花了6800元的中介費(fèi)通過(guò)58到家來(lái)幫忙找育兒嫂。

令宋女士沒(méi)想到的是，在提出要求后的第二天，中介就告訴她有匹配的育兒嫂了。宋女士表示，她對(duì)育兒嫂的要求中包括能開(kāi)車加上晚上可以帶寶寶睡覺(jué)。可剛開(kāi)始面試，她就發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。

宋女士表示，雖然面試時(shí)的情況不太讓她滿意，但考慮到交了錢，還是選擇相信58到家的中介服務(wù)。然而當(dāng)育兒嫂到家后，發(fā)現(xiàn)沒(méi)辦法滿足她的要求。

隨后，記者也撥打了該育兒嫂的電話進(jìn)行核實(shí)。

顧客不愿再接受中介服務(wù) 希望退費(fèi)

根據(jù)宋女士與58到家簽定的合同，在一年的服務(wù)期限內(nèi)，若顧客不滿意育兒嫂，中介方可以再做推薦。對(duì)此，宋女士在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，也第一時(shí)間找中介溝通，但過(guò)了半個(gè)月，對(duì)方都沒(méi)推薦到合適的阿姨。這大大打亂了宋女士的生活，于是她希望提出終止服務(wù)退中介費(fèi)，而中介方卻告知，需要扣除部分費(fèi)用。

中介認(rèn)為育兒嫂

符合顧客要求

隨后，記者也找到了58到家進(jìn)一步了解情況。負(fù)責(zé)人表示，他們介紹的育兒嫂滿足宋女士的要求。

實(shí)際上，關(guān)于駕車以及帶娃入睡的問(wèn)題，育兒嫂已經(jīng)進(jìn)行了說(shuō)明，這方面確實(shí)達(dá)不到宋女士要求。按合同來(lái)說(shuō)，中介方應(yīng)繼續(xù)提供合適的育兒嫂，那么中間為何遲遲沒(méi)匹配呢？

宋女士表示，目前她對(duì)58到家已不信任，因?yàn)楫?dāng)初介紹育兒嫂時(shí)，告知其有三年駕齡，實(shí)際上育兒嫂承認(rèn)拿到駕照才半年。因此她仍堅(jiān)持，要退中介費(fèi)。對(duì)此，58到家負(fù)責(zé)人表示，第一次育兒嫂上戶，就意味著中介服務(wù)已開(kāi)始，所以相關(guān)費(fèi)用還是不能退。

對(duì)此，法律人士表示，從合同來(lái)看，雙方并沒(méi)有針對(duì)育兒嫂的要求，以及若顧客不滿意時(shí)，如何退中介費(fèi)進(jìn)行約定。這也導(dǎo)致了宋女士維權(quán)難的情況。

實(shí)際上關(guān)于58到家匹配育兒嫂的情況，幫幫團(tuán)在今年315節(jié)目中曾經(jīng)曝光過(guò)，不少中介為了完成匹配，賺取中介費(fèi)，往往會(huì)和育兒嫂一起串通，或者將育兒嫂按照顧客的要求來(lái)包裝。

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《幫幫團(tuán)》提醒

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)家政公司找阿姨時(shí)，一定要將自己的要求，白紙黑字寫(xiě)進(jìn)合同，并且就相關(guān)的退費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行約定，這樣就能一定程度上避免糾紛。