許先生：3月28號(hào)送來(lái)一套，4月22號(hào)送來(lái)一套。9月7號(hào)安裝了一次洗碗機(jī)，安裝師傅告訴我，沒(méi)有條碼。機(jī)身上和盒子上，（外包裝）當(dāng)時(shí)有留存拍照，也沒(méi)有（那個(gè)）條碼。

記者：說(shuō)明書(shū)上有條碼嗎？

許先生：說(shuō)明書(shū)上也沒(méi)有條碼。

許先生：

經(jīng)銷(xiāo)商不承認(rèn)，就說(shuō)發(fā)貨的時(shí)候有條碼的，給我看了一張照片，照片上面有條碼。

記者：這臺(tái)洗碗機(jī)沒(méi)有條碼，安裝要你自費(fèi)嗎？

許先生：我不用出錢(qián)，（全國(guó)）客服跟我說(shuō)是銷(xiāo)售幫我墊的錢(qián)，現(xiàn)在就想讓她跟我道個(gè)歉，然后把這臺(tái)退掉。

記者：價(jià)格是多少？

許先生：這臺(tái)價(jià)格是四千，還是四千一。

老板電器海寧長(zhǎng)安專(zhuān)賣(mài)店 負(fù)責(zé)人：送之前是有的，然后送到那邊已經(jīng)好幾個(gè)月了，現(xiàn)在裝好了，他說(shuō)沒(méi)有了，那我怎么知道。

記者：說(shuō)明書(shū)上也沒(méi)有，是空白標(biāo)簽，機(jī)身上也沒(méi)有。

負(fù)責(zé)人：我送之前是有的，我這邊又不拆箱。

記者：這個(gè)事情你們跟廠家核對(duì)過(guò)嗎，里面兩張標(biāo)簽應(yīng)該是廠里貼的。

負(fù)責(zé)人：對(duì)，廠里貼的。

記者：現(xiàn)在廠家怎么回復(fù)？

負(fù)責(zé)人：現(xiàn)在廠里也沒(méi)說(shuō)什么。

許先生：她給我那個(gè)條碼，就是對(duì)應(yīng)我那臺(tái)機(jī)器嗎？

嘉興老板廚房電器有限公司 客服人員：她說(shuō)是的，我們這邊看到她確實(shí)進(jìn)過(guò)這套貨。

許先生：你們只能看到進(jìn)過(guò)這套貨，并不能看到條碼對(duì)應(yīng)我這臺(tái)機(jī)器？

嘉興老板廚房電器有限公司 客服人員：對(duì)。

許先生：

我家沒(méi)動(dòng)過(guò)，如果我撕掉這個(gè)標(biāo)簽，其實(shí)對(duì)我并沒(méi)有好處。

老板電器海寧長(zhǎng)安專(zhuān)賣(mài)店 負(fù)責(zé)人：我沒(méi)付錢(qián)。

記者：安裝費(fèi)是誰(shuí)墊的？

老板電器海寧長(zhǎng)安專(zhuān)賣(mài)店 負(fù)責(zé)人：不管是誰(shuí)墊的，反正售后已經(jīng)答應(yīng)下來(lái)了，都沒(méi)問(wèn)題的。

嘉興老板廚房電器有限公司 客服人員：

條形碼沒(méi)有的話，我們要么是不負(fù)責(zé)安裝，要么是要你自費(fèi)，當(dāng)時(shí)因?yàn)槟氵�沒(méi)安裝好，你買(mǎi)的那個(gè)地方，意思是先幫你墊付安裝費(fèi)。

老板電器海寧長(zhǎng)安專(zhuān)賣(mài)店 負(fù)責(zé)人：

嘉興分公司那邊已經(jīng)全部溝通好了，這個(gè)事情無(wú)非就是售后問(wèn)題，售后問(wèn)題我們給他保障了。

嘉興老板廚房電器有限公司 客服人員：安裝維修，確實(shí)是我們嘉興負(fù)責(zé)。

許先生：她給了我一個(gè)條碼，以后是你們負(fù)責(zé)嗎？

嘉興老板廚房電器有限公司 客服人員：對(duì)，你有條碼的話，以后我們這邊都可以負(fù)責(zé)。

杭州老板電器股份有限公司 工作人員：

這個(gè)條碼是屬實(shí)的，是2023年1月調(diào)撥給嘉興那邊的。至于用戶(hù)說(shuō)機(jī)器上沒(méi)有條碼，這個(gè)情況我們還在核實(shí)，我們公司出去是有的，至于去外面為什么沒(méi)有，這個(gè)情況我們還要找相關(guān)人員核實(shí)，這個(gè)機(jī)器肯定沒(méi)有問(wèn)題，用戶(hù)的保修肯定也沒(méi)有問(wèn)題，到時(shí)我們肯定會(huì)持續(xù)跟用戶(hù)溝通。