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私人定制課程講義給得不及時(shí) 學(xué)員發(fā)帖吐槽反被要求賠償
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通 時(shí)間：2023-09-19

為了能通過馬上要到來的事業(yè)編考試，劉女士在網(wǎng)上報(bào)名購買了一成教育科技(山東)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“一成教育”）的網(wǎng)課，但沒想到5600元花了，私人訂制課程卻連講義都不及時(shí)發(fā)，影響了劉女士復(fù)習(xí)備考。在不滿一成教育的教學(xué)后，劉女士提出了退費(fèi)，但也遭到了拒絕。之后，劉女士在社交平臺(tái)上發(fā)布了自己上網(wǎng)課的遭遇，下面的評(píng)論里也出現(xiàn)了差評(píng)。也正是因?yàn)檫@個(gè)原因，一成教育的售后人員又找到了劉女士，以“惡意評(píng)論，侵害公司名譽(yù)”為由要求刪帖，并聲稱公司法務(wù)部已經(jīng)在走流程，將要求劉女士賠償。
“我當(dāng)時(shí)在網(wǎng)上看到了一成教育科技(山東)有限公司的廣告，評(píng)價(jià)都挺好的，便直接找到一成教育的網(wǎng)站咨詢。”劉女士表示，自己在前期咨詢的時(shí)候，老師一再強(qiáng)調(diào)他們都是私人訂制式的課程，針對(duì)性的進(jìn)行訓(xùn)練。劉女士動(dòng)了心，于8月11日當(dāng)天交了5600元的學(xué)費(fèi)。
8月12日，劉女士開始了網(wǎng)課的學(xué)習(xí)，可是很快她就發(fā)現(xiàn)所謂的私人訂制課程甚至還趕不上普通大課，“就說講義的事，本來應(yīng)該是上完課就發(fā)講義的，結(jié)果只有第一天課后給了講義，之后都是我追著老師發(fā)信息要，老師才在第二天下午發(fā)給我講義�！边@樣的教學(xué)服務(wù)顯然已經(jīng)影響了劉女士的正常學(xué)習(xí)。
在上了大約10天課以后，劉女士越來越不滿意一成教育的授課，便跟班主任提出了退費(fèi)。又等了一個(gè)多星期，一成教育的一位售后人員答復(fù)稱中途停止學(xué)習(xí)屬于學(xué)員單方面違約，是不予退費(fèi)的。
在劉女士與一成教育簽訂的合同中確實(shí)有關(guān)于不得提請(qǐng)退費(fèi)的約定，包括甲方以個(gè)人主觀觀點(diǎn)評(píng)判教師授課水平、教學(xué)管理與安排的，因個(gè)人時(shí)間安排無法繼續(xù)享受課程服務(wù)的，因個(gè)人身體狀況無法繼續(xù)享受課程服務(wù)的，這些都不能成為學(xué)員要求退費(fèi)的理由。
在與一成教育協(xié)商無果后，劉女士把自己的遭遇發(fā)到了社交平臺(tái)上，很快就有不少評(píng)論，大家不約而同給了一成教育“差評(píng)”。
就在劉女士將自己上課的經(jīng)歷發(fā)到網(wǎng)上后，一成教育售后老師就找到了她，“老師說我結(jié)束課程已經(jīng)屬于單方面違約，現(xiàn)在在網(wǎng)上發(fā)帖子就屬于侵犯他們公司的名譽(yù)權(quán)，公司的法務(wù)部已經(jīng)在走流程，要讓我賠償�！�
在劉女士提供的聊天記錄中可以看到，對(duì)方反復(fù)強(qiáng)調(diào)“你的惡意評(píng)論給我們公司造成名譽(yù)上的損失，我們法務(wù)部的人員也會(huì)對(duì)你進(jìn)行起訴的”，并且該售后人員還表示“如果想處理協(xié)商該事情，就要把網(wǎng)上所有關(guān)于公司的評(píng)論和作品刪除�！�
針對(duì)此事，信網(wǎng)致電了一成教育的負(fù)責(zé)人黃先生，黃先生稱對(duì)于劉女士的事情目前還不知情，但公司絕對(duì)沒有對(duì)她進(jìn)行起訴，并且自己也沒有授意過員工要這樣與學(xué)員溝通�！皩�(duì)于售后來說，他們的績效是要和退費(fèi)多少進(jìn)行掛鉤的，所以如果一旦進(jìn)行退費(fèi)，他們也會(huì)有損失，所以他們方式方法上可能是出現(xiàn)了問題�！秉S先生表示，如果學(xué)員有退費(fèi)要求，那么雙方在協(xié)商一致退款時(shí)會(huì)簽訂相關(guān)協(xié)議，而協(xié)議一旦簽訂，學(xué)員是要?jiǎng)h除對(duì)學(xué)校不利的負(fù)面信息和評(píng)論。

學(xué)員不滿學(xué)校教學(xué)，在網(wǎng)上發(fā)差評(píng)，是否真的會(huì)構(gòu)成侵權(quán)?對(duì)此，山東元鼎律師事務(wù)所劉喬喬律師認(rèn)為，如果劉女士只是對(duì)該起事件進(jìn)行評(píng)論，沒有捏造事實(shí)，沒有使用侮辱性、誹謗性、貶低性的語言，就不構(gòu)成惡意評(píng)論以及侵犯其名譽(yù)權(quán)的情況，“學(xué)員們有正當(dāng)?shù)男惺蛊溲哉撟杂傻臋?quán)利�！�

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