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潔柔直播間標錯價損失千萬仍承諾正常發(fā)貨！有網(wǎng)友退款上萬元

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2023-09-20

9月19日，國貨品牌潔柔發(fā)布聲明稱，由于失誤，導致產(chǎn)品訂單價遠低于成本價，造成公司損失預(yù)計達千萬元。但公司承諾所有訂單會正常發(fā)貨。對此，網(wǎng)友們紛紛在評論區(qū)表示“潔柔格局真大”，還有些在直播間“薅羊毛”薅了上百件的網(wǎng)友主動申請了退款。

記者詢問潔柔官方客服此次事件對公司接下來運營是否有影響，對方表示，“紙巾會照發(fā)，畢竟是公司自己出了錯，承擔錯誤也是應(yīng)該的。至于運營方面無須擔心，公司會妥善處理的�！�

9月17日，潔柔由于設(shè)置價格失誤，導致在抖音平臺上一款6箱，每箱24包，每包100抽的L碼抽紙的上架價格為10元，遠遠低于成本價。記者從潔柔抖音店鋪獲悉，一箱這樣的抽紙原售價在44.9元。

對于6箱抽紙原價，潔柔官方客服表示，從未有過這種套餐，所以不清楚原價應(yīng)該是多少。這次只是失誤導致，以后都不會出現(xiàn)了。

潔柔活動價一出，吸引了眾多網(wǎng)友前來“薅羊毛”，將“羊毛”分享到各個“薅羊毛群”，還有的在社交平臺發(fā)布“薅羊毛”攻略。據(jù)網(wǎng)友曬出的截圖，記者目前看到該鏈接最高被“薅”走了4萬多份。

潔柔在注意到該情況后，通過短信或電話等方式通知消費者，提供取消訂單（全額退款）加補償方案，即消費者可以聯(lián)系客服取消訂單，全額退款，同時潔柔按照1箱20元進行賠償。時間截止在9月19日12點前。

9月19日下午1點，潔柔抖音發(fā)布了視頻聲明，宣布所有訂單將正常發(fā)貨。如果購買多件產(chǎn)品不方便儲存，且愿意與官方溝通協(xié)商其他方案的用戶，也可協(xié)商其他處理方案。

在小紅書上，有博主發(fā)布了與官方客服的溝通記錄，退貨與賠付只能二選一，如果貨品已經(jīng)發(fā)出，需要退回才能進行退款。評論區(qū)有網(wǎng)友曬出被退款10000元的截圖。

潔柔客服也向記者證實，目前是發(fā)貨和賠付二選一，還是按照1箱20元的賠付標準。

記者注意到，在小紅書等平臺上，還有人開始轉(zhuǎn)賣搶到的潔柔衛(wèi)生紙，原價10元的6箱抽紙加價到25元甚至30元1箱。

公開資料顯示，中順潔柔紙業(yè)股份有限公司（簡稱中順潔柔）是集研發(fā)、生產(chǎn)及銷售為一體的多元化集團企業(yè)，是國內(nèi)首批A股上市的主營生活用紙企業(yè)，主營業(yè)務(wù)為生產(chǎn)和銷售中高檔生活用紙。

2023年8月29日，中順潔柔紙業(yè)股份有限公司發(fā)布2023年半年度報告。報告顯示，2023年上半年，營業(yè)收入46.85億元，同比增加7.27%。扣非凈利潤為7369萬，同比下降66.59%。截至發(fā)稿，9月20日中順潔柔股價為10.18元，漲0.2%。

TAGS：快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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