今年一月份,山西省晉中市榆次區(qū)的韓女士從榆次區(qū)居然之家田森店孟氏木門(mén)花7萬(wàn)元定制了柜子。可當(dāng)柜子安裝完之后她發(fā)現(xiàn),原本商量好的18多層板,竟被換成了歐松板。

多層板是材料環(huán)保,用起來(lái)也比較結(jié)實(shí),但歐松板價(jià)格比較廉價(jià),質(zhì)量也不是很好。事情發(fā)生后,廠家和商戶(hù)向韓女士承諾給她換掉柜門(mén)。但韓女士已經(jīng)對(duì)他們失去了信任,現(xiàn)在希望得到3萬(wàn)元的賠償。
對(duì)于此事,孟氏木門(mén)的店長(zhǎng)解釋說(shuō),的確是給韓女士換了材料,但并不是歐松板,而是出于好心,想讓客戶(hù)體驗(yàn)更好的材料,沒(méi)有提前和韓女士溝通就換成了質(zhì)量更高更環(huán)保的OSB板材,這是他們溝通上的失誤。目前,經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商,商家將韓女士家中兩塊板換掉,并賠償其20000元。
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