錢師傅：車站機場都不能接單了，夜間服務(wù)卡也停掉了。

記者：你要跑多少單才能得到6分服務(wù)分？

錢師傅：正常按滴滴平臺規(guī)則的話，大概要跑五百單以上。

錢師傅：我接到第二位乘客的時候，在（杭州火車）南站出站口，這時乘客已經(jīng)在車上了，“滴滴”又派了一個訂單過來，我就隨便選了一個頁面，給它取消。

記者：當(dāng)時你選擇取消的理由是什么？

錢師傅：輪胎破損，無法接乘客。

錢師傅：不接受，肯定不接受。

記者：您覺得問題在哪里？

錢師傅：因為我正常在滴滴頁面進(jìn)入順風(fēng)車，已經(jīng)在接客人途中，在送的時候，又派其它單子進(jìn)來，讓我去接。（滴滴客服）始終沒正面回答我，他們平臺有責(zé)任，而且我申訴過，打電話兩次，無效溝通，我想他們還回多扣的6分。

滴滴全國客服 接線員：您保持電話暢通，我?guī)湍�加急，會有工作人員回復(fù)您這個電話的。

錢師傅：但是我打過很多次了，都是這個流程，得不到處理結(jié)果。

滴滴全國客服 接線員：看到這個問題在跟進(jìn)當(dāng)中，已經(jīng)反饋了。

記者：司機是先接了順風(fēng)車單，平臺有沒有可能給他派快車訂單？

滴滴全國客服 接線員：如果他打開了，平臺匹配訂單了，比如他在接順風(fēng)車，可以選擇不開“快車”。現(xiàn)在這個問題在跟進(jìn)當(dāng)中了。

錢師傅：

我有接順風(fēng)車的資質(zhì)，點“接順風(fēng)車單”，然后點這個到平臺發(fā)單，它自動會跳出來的。

錢師傅：

滴滴順風(fēng)車和滴滴快車不兼容的情況下，我們通過滴滴頁面開順風(fēng)車，正在同時進(jìn)行當(dāng)中，建議后臺滴滴主界面，接快車訂單的界面會自動關(guān)閉。