錢師傅：車站機(jī)場都不能接單了，夜間服務(wù)卡也停掉了。

記者：你要跑多少單才能得到6分服務(wù)分？

錢師傅：正常按滴滴平臺(tái)規(guī)則的話，大概要跑五百單以上。

錢師傅：我接到第二位乘客的時(shí)候，在（杭州火車）南站出站口，這時(shí)乘客已經(jīng)在車上了，“滴滴”又派了一個(gè)訂單過來，我就隨便選了一個(gè)頁面，給它取消。

記者：當(dāng)時(shí)你選擇取消的理由是什么？

錢師傅：輪胎破損，無法接乘客。

錢師傅：不接受，肯定不接受。

記者：您覺得問題在哪里？

錢師傅：因?yàn)槲艺�常在滴滴頁面進(jìn)入順風(fēng)車，已經(jīng)在接客人途中，在送的時(shí)候，又派其它單子進(jìn)來，讓我去接。（滴滴客服）始終沒正面回答我，他們平臺(tái)有責(zé)任，而且我申訴過，打電話兩次，無效溝通，我想他們還回多扣的6分。

滴滴全國客服 接線員：您保持電話暢通，我?guī)湍�加急，�?huì)有工作人員回復(fù)您這個(gè)電話的。

錢師傅：但是我打過很多次了，都是這個(gè)流程，得不到處理結(jié)果。

滴滴全國客服 接線員：看到這個(gè)問題在跟進(jìn)當(dāng)中，已經(jīng)反饋了。

記者：司機(jī)是先接了順風(fēng)車單，平臺(tái)有沒有可能給他派快車訂單？

滴滴全國客服 接線員：如果他打開了，平臺(tái)匹配訂單了，比如他在接順風(fēng)車，可以選擇不開“快車”。現(xiàn)在這個(gè)問題在跟進(jìn)當(dāng)中了。

錢師傅：

我有接順風(fēng)車的資質(zhì)，點(diǎn)“接順風(fēng)車單”，然后點(diǎn)這個(gè)到平臺(tái)發(fā)單，它自動(dòng)會(huì)跳出來的。

錢師傅：

滴滴順風(fēng)車和滴滴快車不兼容的情況下，我們通過滴滴頁面開順風(fēng)車，正在同時(shí)進(jìn)行當(dāng)中，建議后臺(tái)滴滴主界面，接快車訂單的界面會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。