近日 順德北滘的趙先生
買了臺(tái)新能源汽車哪吒
并交了1000塊服務(wù)費(fèi)
讓4S店銷售幫忙開去上牌
誰(shuí)知新車剛起步
就出了交通事故......
今年6月30日,順德北滘的趙先生在哪吒汽車順德大融城店定了臺(tái)哪吒U的新能源汽車,整車價(jià)格136800元。另外還需要交1000元的驗(yàn)車上牌費(fèi)和1500元的貸款服務(wù)費(fèi)。
到8月5日提車時(shí),因?yàn)榧敝密囁拖刃虚_走,并約定在8月8號(hào)由店員開往廣州上牌。本來(lái)想交了服務(wù)費(fèi),自己不需要操心,誰(shuí)知牌還未上就出了意外。
車主 趙先生
8月8日下午一點(diǎn)多的時(shí)候,店員告訴我們他準(zhǔn)備出發(fā)去廣州上牌,大概兩點(diǎn)鐘接到他們的信息,說(shuō)車在他們4S店門口被一臺(tái)車撞到了。
在行車記錄儀畫面可見,車輛剛起步,行駛了大概2米,左側(cè)就有一輛車突然右轉(zhuǎn)彎撞了過(guò)來(lái),事故導(dǎo)致趙先生的車前杠和左前方的車輪位置都有不同程度受損,現(xiàn)場(chǎng)交警處理判定了雙方駕駛員各占一半責(zé)任。
趙先生就提出,要換新車或者退全款的要求。但令他感到不忿的是,商家竟然說(shuō)上牌的1000元本來(lái)不包括開車去廣州的服務(wù),所以不接受趙先生提出的賠償要求。
車主 趙先生
其實(shí)他們都沒(méi)有一個(gè)所謂的免責(zé)聲明,或者是一些風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)的協(xié)議給我們簽,我們提出了我們的方案,他們作為車行,不接受我們換新車的一個(gè)方案。
隨后趙先生帶著記者來(lái)到順德大融城哪吒車店了解情況,負(fù)責(zé)人就表示車輛已經(jīng)交付,這次是屬于受車主委托才把車開出去的,雙方也沒(méi)有簽訂任何的書面協(xié)議,不過(guò)負(fù)責(zé)人也承認(rèn),店員的操作流程也不規(guī)范。
哪吒汽車大融城門店負(fù)責(zé)人
車輛已經(jīng)交出去了,我們?nèi)退吓破鋵?shí)屬于委托,本身我們一直不允許員工幫客戶開車,但這次客戶是遠(yuǎn)程遙控解鎖,讓我們的員工來(lái)開車,所以說(shuō)這次本身他們(雙方)在操作上就不規(guī)范了。
負(fù)責(zé)人就說(shuō),他們也想解決問(wèn)題,但是由于趙先生提出的換新車方案公司批不了,但是可以為趙先生提供其他的賠償方案。
哪吒汽車大融城門店負(fù)責(zé)人
那我們就全額幫他更換新的配件上去,我們也可以申請(qǐng)一些保養(yǎng)給他。
目前記者了解到最新的協(xié)商情況,4S店正在向公司申請(qǐng)為趙先生進(jìn)行換件修理和送10次保養(yǎng),趙先生也都表示同意。
就此記者咨詢了律師,律師就表示因?yàn)檐囕v已經(jīng)交付,趙先生與4S店的確屬于委托關(guān)系。至于在接受4S店上牌服務(wù)過(guò)程出現(xiàn)事故,可以通過(guò)兩種方式進(jìn)行索賠。
新車被撞有一個(gè)估值損失,可以要求4S店賠償,第二種方式是車輛是交通事故所導(dǎo)致的,可以依照交通事故的責(zé)任的這種方式,來(lái)要求4S店和另一方的交通肇事方來(lái)承擔(dān)主要責(zé)任。
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