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交一萬(wàn)押金 終身免費(fèi)保養(yǎng)車？呼和浩特多位車主反映 承諾的“隨時(shí)退”為何不能兌現(xiàn)
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2023-09-23

大家在買車的時(shí)候，有沒(méi)有遇到過(guò)銷售人員推薦增值服務(wù)的？呼和浩特市的郭先生當(dāng)年買車的時(shí)候，就交了一萬(wàn)元押金，辦理了可以享受終身免費(fèi)保養(yǎng)的會(huì)員服務(wù)，當(dāng)時(shí)銷售員承諾他這一萬(wàn)元，想什么時(shí)候退都可以，但當(dāng)郭先生真的要退這筆錢的時(shí)候，卻沒(méi)那么容易。


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郭先生2015年在呼和浩特市的金川恒茂4S店購(gòu)買了一輛汽車，當(dāng)時(shí)銷售人員給他推薦了一項(xiàng)名為e會(huì)員的增值服務(wù)。恒茂4S店承諾他，這一萬(wàn)元錢只是會(huì)員服務(wù)的押金，加入會(huì)員滿一年之后，如果想要退會(huì)，押金也可以全額退款。直到今年3月，郭先生準(zhǔn)備換車，就打算退掉會(huì)員，可當(dāng)他到4S店要求退押金時(shí)，卻被告知，得等著。這一等就是半年多，郭先生還沒(méi)有拿到退還的押金。郭先生一打聽(tīng)才知道，想退押金的不止他一個(gè)人。

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郭先生告訴我們，想退e會(huì)員押金的消費(fèi)者們建立了一個(gè)微信群，短短幾天就有四十多人加入了，現(xiàn)在還在陸續(xù)有人進(jìn)群。消費(fèi)者們給記者拿出了恒茂集團(tuán)當(dāng)年給他們的e會(huì)員宣傳冊(cè)，冊(cè)上有申請(qǐng)退會(huì)，7個(gè)工作日返還押金的描述。有的消費(fèi)者手里還留有繳納這筆押金的押金條。但很多人，等待退還押金，已經(jīng)等了將近一年。
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消費(fèi)者們大概估算了一下，像他們這樣等待退押金的人大概有100多人，恒茂集團(tuán)少說(shuō)一共拿著大家百萬(wàn)元的押金沒(méi)有退還？那為什么就遲遲不給退呢？記者找到了內(nèi)蒙古恒茂集團(tuán)了解情況。接待消費(fèi)者的是恒茂集團(tuán)的法務(wù)，他表示他負(fù)責(zé)e會(huì)員退費(fèi)的全部事宜。并且拿出了一份e會(huì)員的合同，其中有一條，說(shuō)明了e會(huì)員的辦理?xiàng)l件。

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法務(wù)解釋說(shuō)，按照會(huì)員合同中的約定，免費(fèi)保養(yǎng)是有兩年期限的，兩年之后，就不免費(fèi)了，而保養(yǎng)費(fèi)需要從消費(fèi)者繳納的押金里面扣除。有的消費(fèi)者過(guò)了兩年合同期之后，又繼續(xù)保養(yǎng)了6年，不光把押金消費(fèi)完了，甚至還得再倒給恒茂集團(tuán)交錢。對(duì)于這個(gè)解釋，消費(fèi)者們感到納悶了，他們拿出了當(dāng)年的e會(huì)員宣傳冊(cè)，冊(cè)上明明寫(xiě)著終身免費(fèi)保養(yǎng)，為什么合同里卻寫(xiě)只有保養(yǎng)兩年期限？到底以合同為準(zhǔn)？還是以宣傳冊(cè)為準(zhǔn)呢？法務(wù)沒(méi)有給出明確回答。
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事實(shí)上，消費(fèi)者們之前也曾多次向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門投訴過(guò)恒茂集團(tuán)不給退押金的事情，因此當(dāng)天呼和浩特市土默特左旗市場(chǎng)監(jiān)督管理局的執(zhí)法人員也在現(xiàn)場(chǎng)溝通，執(zhí)法人員表示，之前他們?cè)?jīng)幫助過(guò)一部分消費(fèi)者，和恒茂集團(tuán)協(xié)商。退還過(guò)一部分押金。但現(xiàn)在，由于機(jī)構(gòu)職能的變更，退費(fèi)的事情已經(jīng)轉(zhuǎn)交給工信部門主管了。

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對(duì)于，e會(huì)員宣傳冊(cè)上寫(xiě)著終身免費(fèi)保養(yǎng)的事情，執(zhí)法人員表示，恒茂集團(tuán)的做法涉嫌違反廣告法的相關(guān)規(guī)定。執(zhí)法人員在現(xiàn)場(chǎng)做了筆錄，并表示會(huì)做進(jìn)一步調(diào)查。內(nèi)蒙古恒茂集團(tuán)是否存在廣告虛假宣傳的違法行為？工信部門又能否幫消費(fèi)者要回押金？關(guān)于此事，天天看將持續(xù)關(guān)注。

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