姚女士：9月20號(hào)的時(shí)候，第一次發(fā)生的就是炸裂這個(gè)現(xiàn)象。

記者：哪里炸裂？

姚女士：就是這個(gè)煤氣灶。 

記者：煤氣灶哪個(gè)部位？

姚女士：就全都炸開了。 

記者：玻璃面板是吧。

姚女士：玻璃面板、鋼化玻璃全都炸裂。

記者：那個(gè)時(shí)候炸了之后還沒掉下去吧？

姚女士：沒有。

姚女士：派人過來了，看了一下，然后就貼了這張東西，說要換面板，也沒說什么東西，我們還是繼續(xù)燒飯。燒了兩天，到第三天，又開始炸裂，我就跟他們聯(lián)系。

記者：兩次炸裂，都在做飯嗎？

姚女士：都是我媽在做。

記者：沒傷到人吧。

姚女士：人的話還好，不是站在這個(gè)灶臺(tái)這邊。她是在洗菜，嘭一下，我媽嚇得，整個(gè)人就癱倒，坐在地上了。

姚女士：我再跟他們聯(lián)系，我說我臺(tái)面不要換了，你直接給我來換一個(gè)煤氣灶好了。

記者：什么時(shí)候買的？

姚女士：一年時(shí)間都不到。

“美的”售后客服：確認(rèn)一下這個(gè)換機(jī)的一個(gè)流程，到底進(jìn)行到哪一步了。公司會(huì)在兩小時(shí)內(nèi)，撥打您來電的139的手機(jī)號(hào)碼，您看方便嗎？
記者：別急，小姑娘，記一下我的號(hào)碼。我是1818黃金眼的記者,你記一下我的號(hào)碼，到時(shí)候讓你們的新聞發(fā)言人，也給我回個(gè)電話好了。

姚女士：我現(xiàn)在按照快餐的費(fèi)用的話，算它20塊錢一頓一個(gè)人好了。

記者：一共幾個(gè)人？

姚女士：星期六星期天是五個(gè)人，現(xiàn)在是三個(gè)人。