姚女士住在杭州余杭倉前
她說幾天之內(nèi)
廚房里的“美的”煤氣灶
玻璃面板兩次炸裂
把她母親嚇得夠嗆
姚女士：9月20號的時候，第一次發(fā)生的就是炸裂這個現(xiàn)象。
記者：哪里炸裂？
姚女士：就是這個煤氣灶。
記者：煤氣灶哪個部位？
姚女士：就全都炸開了。
記者：玻璃面板是吧。
姚女士：玻璃面板、鋼化玻璃全都炸裂。
記者：那個時候炸了之后還沒掉下去吧？
姚女士：沒有。
廚房里的煤氣灶
已經(jīng)整個掉到下面的廚柜里
煤氣灶上都是油污
連牌子都看不清楚了
煤氣灶上貼了一張
“美的”的產(chǎn)品標識卡
上面注明故障現(xiàn)象是“面板破裂”
姚女士介紹
這張標識卡是9月20號當天
“美的”售后師傅上門來貼的
姚女士：派人過來了，看了一下，然后就貼了這張東西，說要換面板，也沒說什么東西，我們還是繼續(xù)燒飯。燒了兩天，到第三天，又開始炸裂，我就跟他們聯(lián)系。
記者：兩次炸裂，都在做飯嗎？
姚女士：都是我媽在做。
記者：沒傷到人吧。
姚女士：人的話還好，不是站在這個灶臺這邊。她是在洗菜，嘭一下，我媽嚇得，整個人就癱倒，坐在地上了。
姚女士介紹
煤氣灶玻璃面板第二次裂了之后
整個掉了下來
廚房就成了這副樣子
姚女士：我再跟他們聯(lián)系，我說我臺面不要換了，你直接給我來換一個煤氣灶好了。
記者：什么時候買的？
姚女士：一年時間都不到。
姚女士說家里有老人小孩
已經(jīng)兩三天沒有做飯了
也不知道“美的”售后
什么時候來給自己更換煤氣灶
“美的”售后客服：確認一下這個換機的一個流程，到底進行到哪一步了。公司會在兩小時內(nèi)，撥打您來電的139的手機號碼，您看方便嗎？
記者：別急，小姑娘，記一下我的號碼。我是1818黃金眼的記者,你記一下我的號碼，到時候讓你們的新聞發(fā)言人，也給我回個電話好了。
除了換機之外
姚女士又提出了一個要求
她說這幾天家里點外賣的費用
也希望由“美的”方面承擔
姚女士：我現(xiàn)在按照快餐的費用的話，算它20塊錢一頓一個人好了。
記者：一共幾個人？
姚女士：星期六星期天是五個人，現(xiàn)在是三個人。
姚女士家的房子
離夢想小鎮(zhèn)只有幾百米
外觀看著就像一棟漂亮的別墅
還帶一個大院子
里面停了好幾輛車
都是奔馳寶馬
姚女士說自己家里是做生意的
不差錢
但她認為“美的”
應該為煤氣灶的問題買單
之后記者聯(lián)系了“美的”公關(guān)部
截至發(fā)稿
沒有收到回復
姚女士反饋
“美的”已經(jīng)答應換煤氣灶
并且按每人每天一百元餐費的標準賠償
一共賠償八百元錢
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