楊女士：之前辦卡的時候，是因為孩子喜歡這個教練，換了一個嘛，后來也還可以的。因為那個教練是我們的招生老師，那我覺得也可以，那不是更好嗎？結(jié)果后來他也走了，然后來了一個，就是上周來了一個臨時的教練，我們到了他還沒到，然后時間還沒到呢，他就走了，他說下課了。

楊女士：本身就喜歡那個教練，然后買的這個課，教練都走光了，是不是，而且不能保證今后還會發(fā)生同樣的事情。其實他之前也答應退費，但是他告訴我要退回一個球服188塊錢，一個籃球288塊錢，我覺得對于這個東西不值這個價格。

杭州慶熙體育文化發(fā)展有限公司 蔡教練：就一個秦教練換了一個教練，張教練那是最開始的，最開始張教練其實也不上課的。

記者：招生的老師？

蔡教練：對。

記者：那到底換了幾次？

楊女士：兩次，兩個教練，張教練跟秦教練，后來秦教練也走了，我也不知道。

記者：小蔡，我問一下，張教練和秦教練哪兒去了？

蔡教練：可能去附近開球館去了。

杭州慶熙體育文化發(fā)展有限公司 蔡教練：也有好的教練，不是沒有好的教練。

記者：那目前給她推薦的這個教練好不好呢？

蔡教練：目前那個教練在良渚上課，勾莊也在上課，顧教練。

記者：好不好呢？

蔡教練：肯定好的，不好的教練上啥呢。

記者：那要不你再帶小朋友來試一下，萬一這個。

楊女士：上次給我調(diào)了一個臨時的教練，我剛剛也跟你說了。

記者：那這次他說這個教練是好的。

楊女士：我不想一而再再而三了，這個事情后面到時候又出事情，我也不想來麻煩你們了。

楊女士：他要扣15%的手續(xù)費，要扣球服，再扣這個球的錢，然后再扣減掉那個錢，這些我可以接受。我不知道15%，有沒有這種規(guī)定要扣，那扣就扣了，沒關(guān)系，問題是這個球跟球服根本就不值這個價格，而且這個球跟球服，它是送的，它沒有說這個要算錢的。

杭州慶熙體育文化發(fā)展有限公司 蔡教練：你溝通找老板溝通，別找我。

記者：行啊，那你把老板號碼給我。

蔡教練：我不知道老板電話號碼。

秦教練：我說姐，它那個扣是正�？鄣�，然后扣的話，你說籃球跟球衣那個錢，就是孩子來我們這兒，我們多送孩子幾節(jié)課，讓你心里舒服一點，然后你過來。

楊女士：不是，我現(xiàn)在是這樣子的，我現(xiàn)在是這邊要退錢，因為這個籃球跟那個是送給我的，當時我報名的時候。

秦教練：嗯。

楊女士：對不對。

記者：您現(xiàn)在還在不在慶熙？

秦教練：我現(xiàn)在沒在慶熙。

記者：哦，我是1818黃金眼的記者，這個家長說當時就是因為看你們教得比較好，所以才報這個課的？

秦教練：對，是的。

記者：那后來老是換教練是吧？

秦教練：我們這里公司不給教練交社保的，從7月份開始不交了。

記者：所以跳槽了？

秦教練：對。

記者：那么慶熙這里的老板，你有他的聯(lián)系方式嗎？

秦教練：老板，他聯(lián)系方式我是有的。

杭州慶熙體育文化發(fā)展有限公司 陳老板：你覺得什么價格合理呢？

楊女士：我也不用說什么價格合理，你們采購價吧，好不好，你適當?shù)丶右稽c，我覺得也都OK的。

陳老板：這個東西寫在合同上面的價格清清楚楚寫在合同上面。

楊女士：合同上也是寫贈品，再說我們當時，那張東西上面也是贈品，大禮包。

陳老板：你看看合同上面有沒有寫，球衣球服還有籃球的價格，上面都寫得很清楚，如果,你要走退費流程的話，那就是按照退費的流程來，如果你不走退費流程，那個東西就是贈送品的。

杭州慶熙體育文化發(fā)展有限公司 陳老板：我們有權(quán)利去更換教練跟場地的，這個東西都是在合同上都有寫著的。那作為換教練，確實有存在這么個情況，他們那幾個教練，就是他們轉(zhuǎn)移陣地了，他們自己出去干了，然后現(xiàn)在是想著讓這個家長，去這里退完費，然后去那里學，就這么簡單。你們想去那邊學沒問題的，但是你又要不按照合同來，讓我去承擔這個過錯，好像沒有這個道理吧，對不對？

記者：秦教練說你沒給大伙買社保？

陳老板：我社保要是沒給他們交，他們不是一告一個準嗎，你說是嗎？你們1818黃金眼的記者肯定都知道的，我要是社保不給他們交，難道不是一告一個準的嗎？

楊女士：這全都是我主動的，為什么？因為我們孩子特別喜歡那個教練，當然了，我不知道他是開球館之前，但是我是覺得這個地方，實在是沒辦法接受，因為整個流程都是。

記者：你的意思還是愿意讓小孩子跟著教練走？

楊女士：我是因為沖著教練來的，我剛剛跟你說了。

浙江豐國律師事務(wù)所律師 陳松濤：如果說他們原來的合同里有約定，退費的話，就必須把原來送的東西退還的，那么他這個合同的約定是有效的。但是因為它這個標價，跟我們實際的價格如果不一致，就像你剛才說的，說同款的籃球，如果說“淘寶”可能只要50塊錢，它標了288塊錢，我們可以按照50塊錢的實際價格來處理，不是按照你的標價的。

記者：但是這個東西能作為依據(jù)嗎？網(wǎng)上的價格。

浙江豐國律師事務(wù)所律師 陳松濤：網(wǎng)上的價格實際上就是一個市場價否則的話，你標價標了2000塊錢，那我還要退你2000塊錢嗎？