李先生：他們有規(guī)定，到晚上10點(diǎn)后打三折，晚上9點(diǎn)半打四折這樣子，我老婆看看還有5分鐘嘛，她來(lái)之前店里也有人的。那他們店員就說(shuō)，讓我老婆先買(mǎi)單，我老婆說(shuō)你前面有人，你先幫他買(mǎi)，你幫他買(mǎi)掉我再買(mǎi)。然后她就一定要讓我們老婆來(lái)買(mǎi)單，那這個(gè)就矛盾，她就不同意，他們店員，就把我老婆的東西放回去了，直接說(shuō)我不賣(mài)給你了。

李先生：她就直接把電腦關(guān)掉，收銀的電腦也關(guān)掉，不賣(mài)了。他們店里還有其他一個(gè)小姑娘在說(shuō)，人家不賣(mài)給你了，你要不要臉了。人家都不賣(mài)給你還不走，我老婆就生氣了，拿手機(jī)拍他們收銀的。一些店里的照片拍一下，要投訴她，她說(shuō)我老婆侵犯了她肖像權(quán)什么，她要報(bào)警。警察在的情況下，他們店員還辱罵我們。

明康匯”生鮮菜市杭州彩霞嶺店 店員：你去找警察嘛。

李先生：看看，還是這句話(huà)。

店員：警察知道的呀。

記者：幫我聯(lián)系一下店長(zhǎng)。

店員：你別拍我，我有肖像權(quán)的。

李先生：肖像權(quán)，你聽(tīng)到?jīng)]有。

“明康匯”生鮮菜市杭州彩霞嶺店 店員：我去打110吧。

“明康匯”生鮮菜市 400客服：已經(jīng)在核實(shí)中了，你再耐心等待一下，肯定會(huì)處理這件事情的。

李先生：你們這個(gè)店面的監(jiān)控有錄音的嗎？

“明康匯”生鮮菜市 400客服：監(jiān)控是有錄音的。

李先生：那你們這個(gè)調(diào)查的話(huà)，有沒(méi)有調(diào)查這個(gè)監(jiān)控呢？
“明康匯”生鮮菜市 400客服：我們這邊核實(shí)的話(huà)，肯定會(huì)有相關(guān)工作人員看監(jiān)控的。我這邊跟店長(zhǎng)進(jìn)行了一下溝通，發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)已經(jīng)把監(jiān)控視頻給到我們相關(guān)工作人員，已經(jīng)在處理了，你再耐心等待一下。

杭州上城區(qū)紫陽(yáng)派出所 民警：明康匯這邊報(bào)的警嗎？

記者：對(duì)。

民警：那這個(gè)是不應(yīng)該的，老師傅不要拍照片。到時(shí)候我們這邊1818這邊有的，給你個(gè)時(shí)間，到時(shí)候說(shuō)不定會(huì)播出來(lái)的。

記者：因?yàn)轭櫩秃蜕碳业募m紛，我們來(lái)幫他們調(diào)解。

民警：可以啊。

記者：可以拍的嗎？

民警：可以啊，這個(gè)你們有規(guī)定，你按照你們的規(guī)定來(lái)呀。

記者：小姑娘，你過(guò)來(lái)。

杭州上城區(qū)紫陽(yáng)派出所 民警：這個(gè)可以調(diào)查的。

記者：那要不你們來(lái)調(diào)取一下，確定一下，有沒(méi)有辱罵顧客的行為？

杭州上城區(qū)紫陽(yáng)派出所 民警：這個(gè)可以啊。

李先生的妻子：當(dāng)著警察面辱罵的，因?yàn)樗��?dāng)時(shí)報(bào)警了，警察也在，警察在調(diào)解的時(shí)候她就罵了。

記者：罵得很難聽(tīng)嗎？

李先生的妻子：反正不好聽(tīng)，關(guān)于長(zhǎng)輩的。

李先生：?jiǎn)柡蜷L(zhǎng)輩的這種事情還要說(shuō)嗎？

民警：我們會(huì)調(diào)查，讓當(dāng)事人來(lái)派出所，先把事情搞清楚，那天到底發(fā)生了什么。

“明康匯”生鮮菜市新聞發(fā)言人 楚經(jīng)理：我們是按照時(shí)間點(diǎn)打折的，之前遇到過(guò)，就是一些顧客，可能有一些等折扣的情況。如果一個(gè)產(chǎn)品大家都想去買(mǎi)，放在你的籃子里，你一直不買(mǎi)單，就等著更低的價(jià)格，那別的顧客進(jìn)來(lái)，他想要去馬上買(mǎi)到這個(gè)東西，他就很難去買(mǎi)了。就給大家造成比較不好的一個(gè)消費(fèi)體驗(yàn)。那么我們倡導(dǎo)的是說(shuō)，如果是到15分鐘之后，我們盡可能是，小聲地去提醒一下顧客，禮貌地提醒一下顧客，這個(gè)時(shí)候店長(zhǎng)做得是明顯不太合適的。

“明康匯”生鮮菜市新聞發(fā)言人 楚經(jīng)理：我們客服的同事包括這個(gè)店長(zhǎng)，都現(xiàn)場(chǎng)跟顧客，就是這個(gè)女士和她的丈夫李先生親自道了歉。這個(gè)店長(zhǎng)給這個(gè)顧客，也親自地鞠了躬。顧客最后也表示理解，當(dāng)時(shí)您上門(mén)去采訪(fǎng)的時(shí)候，我們有一些給您造成了一些不好的體驗(yàn)，也非常抱歉。