章先生是一名從事凍品運(yùn)輸?shù)呢涇囁緳C(jī)，去年12月份，他網(wǎng)購(gòu)了一輛二手的金旅電動(dòng)貨車，沒(méi)想到車子剛運(yùn)到福州就出故障了。

車輛出現(xiàn)故障后，章先生首先想到了找廠家保修，因?yàn)樗�的車還在5年20萬(wàn)公里的保修期內(nèi)。等待5個(gè)月后，章先生終于等到了好消息。

盡管要多花2000元，章先生想著只要車修好，多拉幾趟貨也就賺回來(lái)了，于是就接受廠家的方案�？伤�怎么也沒(méi)想到，5月份至今，更換電池的事一直沒(méi)有下文。

廈門金旅特約維修站的肖經(jīng)理表示，當(dāng)初提出2000元可以幫章先生更換電池，已經(jīng)是在幫他了。

肖經(jīng)理表示，章先生的車用的是億鵬品牌的電池，該品牌的電池由于生產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)出了問(wèn)題，很長(zhǎng)一段時(shí)間他們都拿不到貨，單單他這個(gè)維修站，空地上就停放著數(shù)十部等待更換該品牌電池的車輛。

隨后，記者聯(lián)系了金旅廠家，相關(guān)負(fù)責(zé)人調(diào)取了后臺(tái)數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，章先生買的這部二手車并沒(méi)有按照使用手冊(cè)上的說(shuō)明，定期做保養(yǎng)，2018年售出后，只進(jìn)行過(guò)一次保養(yǎng)，期間多次長(zhǎng)時(shí)間停放，數(shù)月沒(méi)有啟動(dòng)使用過(guò)。

這位負(fù)責(zé)人同時(shí)表示，廠家可以從客戶關(guān)懷角度出發(fā)，處理故障電池。

對(duì)于億鵬電池售后出現(xiàn)的問(wèn)題，金旅廠家方面也進(jìn)行了回應(yīng)。

事實(shí)上，關(guān)于金旅電動(dòng)貨車電池售后的難題，《幫幫團(tuán)》已經(jīng)多次介入報(bào)道，部分當(dāng)事人的問(wèn)題得到了解決�？捎浾吡私獾�，全國(guó)范圍內(nèi)還有大量類似遭遇排隊(duì)等著換電池的車主。希望廠家可以盡快給出解決方案，做好服務(wù)，挽回聲譽(yù)。