去年12月，章先生買的二手電動貨車拿到手，他就發(fā)現(xiàn)電池充不了電，于是聯(lián)系廠家要求保修。可時至今日，更換電池的問題依舊沒有得到解決。 購買二手電車后 發(fā)現(xiàn)電池有故障 章先生是一名從事凍品運輸?shù)呢涇囁緳C，去年12月份，他網(wǎng)購了一輛二手的金旅電動貨車，沒想到車子剛運到福州就出故障了。 在保修期內(nèi) 廠家同意更換電池 車輛出現(xiàn)故障后，章先生首先想到了找廠家保修，因為他的車還在5年20萬公里的保修期內(nèi)。等待5個月后，章先生終于等到了好消息。 盡管要多花2000元，章先生想著只要車修好，多拉幾趟貨也就賺回來了，于是就接受廠家的方案�？伤趺匆矝]想到，5月份至今，更換電池的事一直沒有下文。 廈門金旅特約維修站的肖經(jīng)理表示，當(dāng)初提出2000元可以幫章先生更換電池，已經(jīng)是在幫他了。 肖經(jīng)理表示，章先生的車用的是億鵬品牌的電池，該品牌的電池由于生產(chǎn)企業(yè)運營出了問題，很長一段時間他們都拿不到貨，單單他這個維修站，空地上就停放著數(shù)十部等待更換該品牌電池的車輛。 隨后，記者聯(lián)系了金旅廠家，相關(guān)負(fù)責(zé)人調(diào)取了后臺數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，章先生買的這部二手車并沒有按照使用手冊上的說明，定期做保養(yǎng)，2018年售出后，只進行過一次保養(yǎng)，期間多次長時間停放，數(shù)月沒有啟動使用過。 這位負(fù)責(zé)人同時表示，廠家可以從客戶關(guān)懷角度出發(fā)，處理故障電池。 “億鵬”電池供應(yīng)問題 暫無徹底解決方案 對于億鵬電池售后出現(xiàn)的問題，金旅廠家方面也進行了回應(yīng)。 事實上，關(guān)于金旅電動貨車電池售后的難題，《幫幫團》已經(jīng)多次介入報道，部分當(dāng)事人的問題得到了解決�？捎浾吡私獾�，全國范圍內(nèi)還有大量類似遭遇排隊等著換電池的車主。希望廠家可以盡快給出解決方案，做好服務(wù)，挽回聲譽。 幫忙手記 二手車交易存在較大不確定性，章先生沒有現(xiàn)場驗車，只是通過網(wǎng)上的聊天和視頻，就完成了交易，無疑增加了自身的風(fēng)險。此外，電池是電動自行車最關(guān)鍵的部件之一，在購買二手電動自行車時，一定需要了解電池的壽命和充電情況。
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