不發(fā)貨不退款 寺庫平臺糾紛不斷
寺庫平臺曾號稱“中國奢侈品電商第一股”，很多消費者都曾在該平臺上購買過高端商品。去年11月份，南京張先生在該平臺花七千多塊錢購買羽絨服，至今都沒有收到，平臺也不退款。
在張先生購買的羽絨服頁面下方，注明8至16天發(fā)貨，但張先生等待的時間，遠遠超出了平臺承諾的發(fā)貨時間。張先生在幾個月前申請退款，但一直沒有下文。10月13日，張先生與零距離記者撥通了平臺客服的電話。
羽絨服的訂單財務(wù)已審核通過，已經(jīng)受理了，會給您安排打款。但無法給您核實到具體的退款時間。
跟客服聯(lián)系多次，每次都說退款正在排隊當中，很快就會有結(jié)果。
零距離記者在網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，很多消費者都反映過這一情況。今年，該平臺則因長時間不發(fā)貨、故意拖延退款申請，被北京市昌平區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款36萬元。天眼系統(tǒng)顯示涉及該平臺的開庭信息多達500多條，其中大部分都是網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛。隨后，張先生當著零距離記者的面，再次點開了那款羽絨服的購物界面，依然可以正常付款購買。
張先生表示，接下來，他準備通過法律途徑維護權(quán)益。
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