袁女士：（手機演示）：直接登錄這個應(yīng)用程序，然后點支付寶。

記者：支付寶自動登錄的？

袁女士：對對，就這么登錄，按道理從來是不需要輸手機號碼的，它是捆綁的。

記者：該手機已綁定喵街賬號，請輸入其它手機號。

袁女士：當時推銷大部分的店家可以享受9折優(yōu)惠，然后每張卡是365塊錢，每年都得要續(xù)費，不續(xù)費就得斷卡，我一直都是續(xù)著，從來沒有停過。他說我這個卡綁定了淘寶，我的淘寶不在了，就無法恢復(fù)，后臺也看到我的所有消費記錄、積分和金幣，就是不能歸還。

銀泰百貨杭州西湖店 工作人員：淘寶賬號你之前有沒有注銷過？

袁女士：買365會員的時候，都是你們協(xié)助我登的。

工作人員：你之前是不是有一個這個？

袁女士：對。

工作人員：這個的賬號還記不記得？

袁女士：記不得了。

工作人員：這個很有可能是跟這個綁定在一起的，因為可能你365會員開的時間比較長，以前用的就是這個，換了之后，還是原來的信息，會不會有這個情況？因為你看現(xiàn)在你的賬號，這邊查出來，這個180的手機號碼，綁定的就是這個賬號，但是涉及到你個人隱私，我沒辦法查出來這里幾位數(shù)。

銀泰百貨 工作人員：銀泰百貨也是阿里旗下的，用戶在登錄或者注冊喵街賬號它就有三種方式，第一種是淘寶，第二種是支付寶，第三種用戶也可以選擇用手機號注冊登錄。這個用戶當時可能在她注冊或者登錄喵街賬號的時候，直接選擇了淘寶賬號關(guān)聯(lián)登錄的方式去進行的，如果她去注銷了淘寶賬號，喵街這邊的關(guān)聯(lián)賬號一起被注銷掉了。我們愿意，比如顧客有個新賬戶的話，我們是愿意把她之前賬號里面的、有多少權(quán)益有多少資產(chǎn)，如果她的小金幣有多少，通過補券的形式，等同地在她的新賬戶上充值上，這是第一種方式。第二個就是，根據(jù)原先她的舊賬號，有什么的小金幣，有多少優(yōu)惠券，我們都會同等地在她的新賬號給她補上，完完全全還原她自己原先的賬戶里的一些資產(chǎn)狀況。