蘇女士：我在這個(gè)果唯伊金色錢(qián)塘店充了幾次卡，可能有個(gè)一兩年時(shí)間，中秋國(guó)慶放假的第一天凌晨3點(diǎn)，發(fā)朋友圈宣告閉店，但是當(dāng)時(shí)我估計(jì)包括我在內(nèi)有很多人都沒(méi)看見(jiàn)。它下一次發(fā)朋友圈公告閉店的時(shí)候是10月3號(hào)。我怕我這個(gè)忘了，然后我就抽空加班做了個(gè)PPT。

蘇女士：讓她幫我送點(diǎn)水果，我給她消費(fèi)掉，結(jié)果她就是也是一直愛(ài)搭不理，后來(lái)我就嫌特別麻煩。

果唯伊杭州蕭山金色錢(qián)塘店  負(fù)責(zé)人：我們是5號(hào)關(guān)店的，然后她3號(hào)有聯(lián)系我，就是她不在杭州，讓我們給她把水果送到家里去，又說(shuō)什么水果太貴了又不行，所以說(shuō)這個(gè)事情她就沒(méi)有那個(gè)，后面她也沒(méi)有跟我們聯(lián)系。

蘇女士：那我想了想，我說(shuō)那你直接給我退錢(qián)，她說(shuō)那退錢(qián)的話(huà)只能退85%，你充值首次消費(fèi)滿(mǎn)多少的話(huà)，它可能送你兩個(gè)桔子，送你一個(gè)很小的火龍果，這種什么東西的。然后她就說(shuō)我們這種不同意她扣款的人，催她退款的人都在無(wú)理取鬧。

果唯伊杭州蕭山金色錢(qián)塘店  負(fù)責(zé)人：辦會(huì)員是免費(fèi)的，但是如果你充值，充值的話(huà)我們會(huì)第一贈(zèng)送東西，第二減錢(qián)，第三比如說(shuō)我們會(huì)做單品活動(dòng)，我們每個(gè)星期五都是我們會(huì)員日，會(huì)員日的話(huà)可以享受八五折的一個(gè)優(yōu)惠，我們最低的一個(gè)贈(zèng)送是在就是10%以上，我們有時(shí)候活動(dòng)力度比較大的話(huà)可能達(dá)到了20%。

蘇女士：現(xiàn)在也不退了，她退了幾天說(shuō)她微信退款的話(huà)，一天只能退100個(gè)人上限，然后就讓我們每天發(fā)朋友圈，就是發(fā)那個(gè)她退款的截圖，讓我們稍安勿躁，結(jié)果就是十二號(hào)那天突然發(fā)朋友圈說(shuō)她退款就到此為止了，就剩下的就說(shuō)那你就去別的店消費(fèi)。

果唯伊杭州蕭山金色錢(qián)塘店  負(fù)責(zé)人：退不了，我們這邊已經(jīng)結(jié)賬了，3號(hào)她就跟我說(shuō)送貨這個(gè)事情，然后4號(hào)5號(hào)她也沒(méi)有聯(lián)系我，9號(hào)還是10號(hào)的時(shí)候她才給我發(fā)信息。八九天就提前給微信和朋友圈都已經(jīng)發(fā)了。我們家就是這個(gè)要關(guān)店了。有三種方案，因?yàn)槲覀兗沂沁B鎖店，第一種就是可以在這期間可以來(lái)消費(fèi)，那么我們店里提供的一個(gè)就是88折服務(wù)，閉店的最后三四天我們是這樣的，有一個(gè)活動(dòng)是100減25，然后 50減10的這樣的一個(gè)活動(dòng)。我們另外（一）家（店）在瓜瀝那邊。老板是同一個(gè)，那個(gè)店已經(jīng)開(kāi)了四五年了，然后金色錢(qián)塘這家店是后面開(kāi)的。

記者：您是咱們店是老板是吧？

果唯伊杭州蕭山金色錢(qián)塘店  負(fù)責(zé)人：是的。還有第二種方案，閉店后5號(hào)和6號(hào)兩天的話(huà)會(huì)安排退款退85%。第三個(gè)的話(huà)就是這兩天沒(méi)有聯(lián)系我們的，就默認(rèn)是去其他門(mén)店消費(fèi)。