武先生：目前跑了六萬兩千公里。

記者：六萬兩千公里，你是做什么工作的，跑這么多。

武先生：我是公司里面的一個材料員，就是平常跑跑市場之類的。本月13號，它這個車子，我停在地下室下面的時候，正常怠速的情況下，大概怠速了兩到三分鐘，自動熄火了，當(dāng)時我就有點疑問。后面車出現(xiàn)就是說，在等紅綠燈的時候，怠速的情況下，它自動就會熄火，熄火然后重新打起來，它又可以了。

浙江寶誠汽車銷售有限公司售后部門 朱經(jīng)理：是發(fā)現(xiàn)VVT輪的晃動間隙過大了，所以說它是，VVT輪主要是一個可變氣門正時技術(shù)，是這么一個原理，所以會導(dǎo)致他所描述的故障現(xiàn)象。

武先生：給它修修好就可以了，我沒有其它額外的要求。

記者：免費維修？

武先生：對對對。保修上面是明確地說明了，三年（或）十萬公里。

浙江寶誠汽車銷售有限公司售后部門 朱經(jīng)理：寫得這么明確了，發(fā)動機缸體和缸蓋，這些是在五年或者十萬公里，它是發(fā)動機內(nèi)部的一個機械配件，所謂的就是一般部件。

武先生：百度不知道準(zhǔn)不準(zhǔn)，我就俗話說的凸輪（VVT輪）之類的，我就查了一下基礎(chǔ)部件里面的東西，基礎(chǔ)部件它含了這些東西，這個又該怎么說呢，我是認(rèn)這一點的，我是認(rèn)就是說，百度上面的東西，我可以說它這上面基本，如果我搜出來它是基礎(chǔ)部件，它肯定是基礎(chǔ)部件的，你廠家說不是就不是嗎，難道你廠家，我不相信廠家有這么牛的。

浙江寶誠汽車銷售有限公司售后部門 朱經(jīng)理：這個是東風(fēng)廠家的一個質(zhì)保范圍和政策，是這么一個情況的，其它的品牌也有其它品牌的（政策），那肯定是根據(jù)各個主機廠的，品牌的包修政策來執(zhí)行的。

武先生：從你們這里買車開始一直到現(xiàn)在，我哪次保養(yǎng)不是在你這里做的，你這個一般部件通常幾萬公里給我換一次，然后為什么我到六萬兩萬公里的時候，它就壞掉了，它應(yīng)該是幾萬公里換一次，它正常情況下沒有達(dá)到換的標(biāo)準(zhǔn)，為什么在這個之間它就壞掉了，我就想問你，它這個難道不是本身的質(zhì)量問題嗎？

浙江寶誠汽車銷售有限公司售后部門 朱經(jīng)理：因為這個是沒有指出更換周期的，不像以前的叫正時皮帶，是有更換周期的，這個是一個機械件，沒有更換周期的，只是有故障現(xiàn)象了，如果查出來，是在質(zhì)保的范圍內(nèi)，執(zhí)行質(zhì)保的政策，如果超出范圍，就是要自費的。

記者：那他現(xiàn)在如果要自費的話，費用是怎么樣？

浙江寶誠汽車銷售有限公司售后部門 朱經(jīng)理：那目前來說現(xiàn)在，初步的判斷是（換）這兩個輪子，那么我們還有其它的輔件要看一下。

浙江寶誠汽車銷售有限公司售后部門 朱經(jīng)理：到時候比如說，我們制定好一套完整的維修方案，那么告知他，他維修好，我會向我們公司層面去申請一下，從關(guān)懷的角度，看看工時費給他一個折扣或者怎么樣。