10月24日

四川省市場監(jiān)管局公布

九起利用格式條款

侵害消費者合法權益的

典型案例

廣職教育培訓學校

利用格式條款

規(guī)定學生及家長的違約責任

被罰款9000元

2023年1月4日，廣安區(qū)市場監(jiān)管局對當事人經營場所進行檢查，發(fā)現(xiàn)已簽訂的113份《學生走讀安全協(xié)議書》中含有“乙方（學生）……不得做出有損學校學生形象之事，如造成任何損失由乙方和丙方（家長）承擔一切責任”以及“上述各條希望學生和家長認真學習并遵照執(zhí)行，如因家長監(jiān)護工作不得力，學生不自覺遵守法規(guī)校規(guī)，造成學生安全事故或自己突發(fā)疾病，所造成的損失，傷害或傷亡的，由學生家長自行承擔一切責任，與學校及班主任老師無關”等內容。

當事人利用格式條款規(guī)定了學生及家長的違約責任，免除了經營者造成消費者人身傷害的責任，其行為違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》相關規(guī)定。3月30日，廣安市廣安區(qū)市場監(jiān)管局依法對當事人作出罰款9000元的行政處罰。

“任何情況下都不退不轉不�？ā�

天賜健身館被處罰

2023年7月19日，閬中市市場監(jiān)管局在對閬中市天賜健身館檢查中發(fā)現(xiàn)其提供的合同格式條款含有“任何情況下都不退不轉不停卡”的內容，涉嫌利用不公平格式條款損害消費者權益，當日對其立案調查。經查，2023年6月30日至2023年7月7日，當事人開展營銷活動向消費者推廣健身年卡，單方提供名為《天賜國際健身中心·廠商補貼年卡協(xié)議》的空白合同文本�；顒悠陂g，共與16名消費者訂立合同，合同中利用格式條款規(guī)定“此活動卡任何情況下都不退不轉不停卡”，以此排除或限制消費者依法變更或者解除合同的權利。

當事人的行為違反了《合同行政監(jiān)督管理辦法》相關規(guī)定。9月18日閬中市市場監(jiān)管局依法對當事人作出罰款2000元的行政處罰。

“私教課程一經售出概不退款”

成都優(yōu)萃健身服務有限公司被處罰

2023年3月24日，執(zhí)法人員對當事人進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)當事人使用預先擬定制作的《萃健身·普拉提工作室 私教合同》與消費者訂立合同，向消費者提供健身私教服務。該合同中“私教條款”部分第二條 “會員所購買的私教課程必須一次性支付全部費用（預付定金的必須一次性支付其余尾款）。私教課程一經售出概不退款，也不可轉為其他用途的費用”的內容。該合同內容排除了消費者在格式條款中依法變更或者解除合同的權利。經查，截至執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查時，當事人已與消費者簽訂上述格式合同132份。

當事人的行為違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》相關規(guī)定。5月18日，成都市金堂縣市場監(jiān)管局依法對當事人作出罰款1000元的行政處罰。

代金券上印有“霸王條款”

會理富足人生足浴休閑中心被處罰

2023年3月10日，會理市市場監(jiān)管局依法對會理富足人生足浴休閑中心進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)當事人制作并向消費者發(fā)放的代金券上印有“本活動最終解釋權歸會理富足人生足療養(yǎng)生會所所有”的字樣，涉嫌利用不公平格式條款損害消費者權益。經立案調查，當事人自2023年3月起，已向消費者宣傳分發(fā)2000份該代金券。

當事人的行為違反了《侵害消費者權益行為處罰辦法》相關規(guī)定。3月27日，涼山州會理市市場監(jiān)管局依法對當事人作出罰款2000元的行政處罰。

“一概拒絕差評”

滎經荷瓣之鄉(xiāng)蘭花經營部被處罰

2023年4月7日，滎經縣市場監(jiān)管局接線索移送函稱滎經荷瓣之鄉(xiāng)蘭花經營部在蘭花交易網(wǎng)上聲明商家單方享有解釋權，涉嫌單方面排除消費者權利侵害消費者權益的情況。經查，當事人為促進蘭花銷售，在蘭花交易網(wǎng)注冊了會員名稱為“YJ蘭花電商中心”的網(wǎng)絡店鋪，在店鋪商品頁面聲明中利用“一概拒絕差評”“以上所述最終解釋權歸YJ蘭花電商中心所有”等內容規(guī)定其單方面享有解釋權，屬于利用不公平條款排除消費者權利的行為。

當事人的行為違反了《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》和《侵害消費者權益行為處罰辦法》相關規(guī)定。4月28日，雅安市滎經縣市場監(jiān)管局依法對當事人作出罰款1000元的行政處罰。

“最終解釋權歸本店所有”

一飾品店被處罰

2023年2月22日，內江市資中縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員開展日常檢查時，發(fā)現(xiàn)當事人店門左側一廣告展示牌，上面標注內容包括：“最終解釋權歸本店所有”內容。

當事人上述行為違反了《消費者權益保護法》相關規(guī)定。3月8日，內江市資中縣市場監(jiān)管局依法對當事人作出罰款2000元的行政處罰。

偽造合同示范文本

海庭裝飾設計有限公司

被罰5000元

2023年1月30日，廣元市利州區(qū)市場監(jiān)管局接到消費者舉報，稱其與廣元市海庭裝飾設計有限公司簽訂的住房裝修合同印制有“廣元市建設局監(jiān)制”字樣，疑似偽造。經函詢廣元市住房和城鄉(xiāng)建設局，廣元市建設局于2001年8月成立，已于2006年1月變更為廣元市住房和城鄉(xiāng)建設局。近5年該局未制定過由廣元市住房和城鄉(xiāng)建設局監(jiān)制的裝飾裝修合同范本，當事人提供的裝修合同上印制的“廣元市建設局監(jiān)制”字樣系自行偽造。

當事人上述行為違反了《四川省合同監(jiān)督條例》相關規(guī)定。3月21日，廣元市利州區(qū)市場監(jiān)管局依法對當事人作出罰款5000元的行政處罰。

“最終解釋權歸本店所有”

露淇鹵制品店被處罰

2022年11月16日，安岳縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員對安岳縣露淇鹵制品店進行檢查發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)店內宣傳海報內容包括：“最終解釋權歸本店所有”等內容。

當事人上述行為違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》相關規(guī)定。3月31日，安岳縣市場監(jiān)管局依法對當事人作出罰款500元的行政處罰。

“此卡一經售出不退不換”

成都樂駿中聯(lián)通信器材有限公司

攀枝花分公司被處罰

2023年2月23日，東區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員對成都樂駿中聯(lián)通信器材有限公司攀枝花分公司經營場所進行檢查，發(fā)現(xiàn)當事人營業(yè)場所擺放有“親子漁、小火車通用卡……此卡一經售出不退不換，遺失不補；蹦床公園VIP會員卡200元3次……溫馨提示此卡一經售出不退不換，遺失不補等” 等字樣的廣告牌。經查，上述廣告牌系當事人自行制作，用于向消費者宣傳其會員業(yè)務。其條款內容排除了消費者提出更換、賠償損失以及獲得違約金和其他合理賠償?shù)臋嗬��?/span>

當事人的行為違反了《侵害消費者權益行為處罰辦法》相關規(guī)定。3月24日，攀枝花市東區(qū)市場監(jiān)管局依法對當事人作出罰款400元的行政處罰。