小葉：之前一直穿著它打球，可能就會(huì)破損比較嚴(yán)重，現(xiàn)在就是想換個(gè)鞋底，拿來(lái)走走路就行了。

小葉：當(dāng)時(shí)跟我說(shuō)是10到15天可以修好，寄到他那邊10到15天可以修好。

記者：當(dāng)時(shí)也可以接受這個(gè)時(shí)間？

小葉：對(duì)，這個(gè)時(shí)間可以接受。

小葉：他說(shuō)還沒好，還要再繼續(xù)。再過了一個(gè)星期，再問他，他說(shuō)還沒好。他的鞋底說(shuō)是要定制的，可能要開模還是要干嘛，要定制，一直沒有做好這個(gè)鞋底，就一直沒給我換上去。最后一次，我就有點(diǎn)生氣了，我就去想投訴他了。

小葉：他（商家）說(shuō)這一百塊錢，我一定要還給他這一百塊錢，他才肯把鞋還給我。

小葉：客服再去跟他聯(lián)系，他又變成了說(shuō)我還要再付訂做鞋底的錢，他才肯發(fā)貨給我�，F(xiàn)在我就是想把我的鞋拿回來(lái)，鞋底錢，我肯定不支付的，就是我這邊不再支付任何費(fèi)用。

記者：喂。

淘寶商家 “鼎盛吉和”工作人員：你說(shuō)。

記者：你好，我這邊是電視臺(tái)的記者。

淘寶商家 “鼎盛吉和”工作人員：電視臺(tái)的記者？

記者：對(duì)，他不是有雙鞋，寄到你那里嗎？不是有個(gè)糾紛嗎？我們想了解一下情況。

淘寶商家 “鼎盛吉和”工作人員：你是哪個(gè)電視臺(tái)的記者？

記者：浙江電視臺(tái)的。

小葉：鞋子還扣在他那邊，扣著不發(fā)給我。

客服：也就是說(shuō)這雙鞋，商家一直沒有發(fā)給你，對(duì)嗎？

小葉：對(duì)啊。

客服：了解到了，確實(shí)給您帶來(lái)不便了，我這邊嘗試聯(lián)系商家，24小時(shí)內(nèi)，以旺旺的形式回復(fù)您，您這邊保持手機(jī)暢通，可以嗎？

小葉：你23號(hào)就答應(yīng)我，半個(gè)工作日了，你現(xiàn)在，今天幾號(hào)了？你還說(shuō)24小時(shí)。