孔女士家住雁塔區(qū)朱雀大街長豐園小區(qū)二區(qū)某單元頂層，2022年3月，其發(fā)現(xiàn)自家臥室的天花板存在漏水問題，隨后將情況反映到物業(yè)。今年10月，之前的漏水點又開始掉墻皮了，細查之后孔女士發(fā)現(xiàn)，自家房頂不知何時搭起了一間簡易房。孔女士疑惑，家里漏水會不會與此有關，并且這樣搭建還存在安全隱患。

隨后記者來到小區(qū)物業(yè)處了解情況，物業(yè)一工作人員表示自己并不之情，而了解事情經(jīng)過的經(jīng)理今天有事不在，等經(jīng)理回來后會與記者聯(lián)系。隨后記者也將此情況通過政務服務熱線反映，工作人員表示會與孔女士聯(lián)系，了解清楚情況后會以工單的形式上報給一級承辦單位。