小林姑娘覺(jué)得自己有點(diǎn)微胖
一直想減肥
5月份
她在京東的莫比健身訓(xùn)練官方旗艦店
看中了一款橢圓機(jī)
價(jià)格是3299元
小林:當(dāng)時(shí)想減肥,而且看到他們有一個(gè)活動(dòng)就是從他們活動(dòng)開(kāi)始,連續(xù)100天內(nèi),只要完成88天的運(yùn)動(dòng)打卡就把整臺(tái)機(jī)器的購(gòu)買(mǎi)款返回來(lái)。
小林買(mǎi)的橢圓機(jī)屬于
軒轅經(jīng)典華為智聯(lián)【打卡返現(xiàn)款】
活動(dòng)有三檔
小林挑戰(zhàn)第三檔
報(bào)名成功后100天內(nèi)
按要求打卡88天
全額返款
小林:每一天單次運(yùn)動(dòng)量,要在它的品牌的APP上面要顯示188大卡以上。
記者:這個(gè)難嗎?這個(gè)難度。
小林:我覺(jué)得不難。
記者:像你每天要運(yùn)動(dòng)多久?
小林:我每天如果看著,比如說(shuō)刷個(gè)電視劇,慢慢踩的話(huà),大概是二十分鐘,十五到二十分鐘可以完成。如果說(shuō)真的非常努力,大概是八九分鐘,上滿(mǎn)強(qiáng)度。
小林說(shuō)
為了能完成全額返的活動(dòng)
她一天都沒(méi)有落下
連續(xù)88天打卡
小林:我中途有一天騎電瓶車(chē)摔了,一邊流血一邊踩。
記者:就為了不落下?
小林:就為了錢(qián),就為了錢(qián)。
橢圓機(jī)的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)上傳到后臺(tái)
莫比健身手機(jī)軟件的打卡進(jìn)度條
顯示打卡88天
小林告訴記者
如此堅(jiān)持下來(lái)
她差不多瘦了五六斤
小林:88天完成以后,它有一個(gè)章,大概就是完成打卡的章,你拿著這個(gè)截圖要去跟客服反饋。
經(jīng)過(guò)客服的復(fù)核
顯示有三條運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)時(shí)長(zhǎng)異常
其中7月4號(hào)
小林用8分多鐘時(shí)間
消耗了189大卡的熱量
小林:那天我看記錄,下午要打疫苗,所以我只能中午午休回去踩,而且我踩完之后,我不是還要洗澡嗎?否則下午就餿了,我沒(méi)辦法,我只能強(qiáng)度拉到最大,手腳并用地踩,踩完就9分左右,踩完還挺惡心。
客服還復(fù)核到
另外4條運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)
出現(xiàn)了連續(xù)一段時(shí)間踏頻不變的情況
其中9月19號(hào)
小林持續(xù)118秒
踏頻保持在25
小林:它的意思我踩的速度是一模一樣的,沒(méi)有變的,你說(shuō)我也沒(méi)有機(jī)械臂,憑什么?對(duì)吧?我還想質(zhì)疑他們的APP有問(wèn)題,統(tǒng)計(jì)有問(wèn)題。我要作假,我88天都作假得了,我也想偷懶。
小林不接受莫比健身數(shù)據(jù)復(fù)核的結(jié)果
小林:我確實(shí)是實(shí)實(shí)在在自己踩的,那我就很憤怒,你說(shuō)我自己動(dòng)也動(dòng)了,自己瘦也瘦了一點(diǎn),那你憑什么說(shuō)我數(shù)據(jù)異常?你要說(shuō)我數(shù)據(jù)異常,你這個(gè)界面是怎么回事呢?
小林表示
既然莫比健身APP提示任務(wù)完成
就應(yīng)該全額返
現(xiàn)在客服要求小林提交視頻
要求全身、整機(jī)入鏡
展示完成運(yùn)動(dòng)過(guò)程
視頻不可剪輯、快進(jìn)或者遮擋
連接機(jī)器的手機(jī)或者平板面向鏡頭
展示重要信息數(shù)據(jù)時(shí)
需清晰可辨
小林說(shuō)
打卡完成后
她就把機(jī)器賣(mài)了
小林:品牌并沒(méi)有要求我把這個(gè)橢圓機(jī)終身保留,我就把它賣(mài)了,因?yàn)楫?dāng)時(shí)買(mǎi)的這個(gè)款式,并不是最新款,我當(dāng)時(shí)想著把舊的賣(mài)了,我再把它公司返給我的錢(qián)加上,我去買(mǎi)個(gè)新款,我還想支持他們公司的(產(chǎn)品),因?yàn)榇_實(shí)踩得還行。我沒(méi)法復(fù)現(xiàn),我總不能求買(mǎi)家,我說(shuō)求求你,去你家再踩個(gè)十分鐘,那也不合理啊,我覺(jué)得這個(gè)數(shù)據(jù),就是它APP有毛病,不是說(shuō)我大概兩分鐘的同樣頻率嗎?它叫我復(fù)現(xiàn)這個(gè),你讓我復(fù)現(xiàn)這個(gè)玩意,我真的沒(méi)這個(gè)本事。
莫比健身隸屬上海小莫網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
小林撥打了小莫運(yùn)動(dòng)的官方客服熱線(xiàn)
莫比健身官方熱線(xiàn):咨詢(xún)請(qǐng)按1,建議和投訴請(qǐng)按2,其它請(qǐng)按3。
小林按了2
小林:我在線(xiàn)上咨詢(xún)了,它只會(huì)“復(fù)讀機(jī)”。
莫比健身官方熱線(xiàn):這個(gè)你跟在線(xiàn)客服去反饋一下。
小林:那你這個(gè)投訴熱線(xiàn)的設(shè)置有什么意義?
莫比健身官方熱線(xiàn):我這邊的話(huà),主要是負(fù)責(zé)產(chǎn)品報(bào)修和維修為主的。
小林:不是投訴嗎?
莫比健身官方熱線(xiàn):我這邊接聽(tīng)的電話(huà),就是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的報(bào)修、維修的,主要是做這個(gè)工作的,就是有關(guān)打卡問(wèn)題的話(huà),您可以在線(xiàn)上咨詢(xún)。
明明選的是建議和投訴
但客服表示她只負(fù)責(zé)報(bào)修
京東平臺(tái)的莫比健身訓(xùn)練官方旗艦店
營(yíng)業(yè)執(zhí)照顯示是上海昂騰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
注冊(cè)地址在上海崇明區(qū)廟鎮(zhèn)
小林也把情況反映給了廟鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所
經(jīng)對(duì)方審查
符合受理?xiàng)l件
決定受理
記者也給莫比健身訓(xùn)練官方旗艦店留言
對(duì)方回復(fù)
為了確保數(shù)據(jù)審核的嚴(yán)謹(jǐn)性
會(huì)在11月21號(hào)前
告知用戶(hù)二次復(fù)核結(jié)果
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