陳女士：去年12月份開始就一直發(fā)生漏水問題，這個噪音特別嚴重。就會把旁邊的這個電器底部就全部弄濕了，最后就一直漏到這個廚房的地上，然后搞得整個廚房濕噠噠的。這個問題是一直持續(xù)了將近一年了。

陳女士：他們一開始給的理由是說我這邊的水質(zhì)不行，導致這個機器總是堵，但是我清潔了很多次以后發(fā)現(xiàn)還是會漏水。又說讓我把機子寄回去檢測，給了我一個所謂的檢測的地址和電話，但是我打過去以后，接電話的人說和這家淘寶店是沒有任何關系的，讓我也不要聯(lián)系他，然后又把我的電話給拉黑了。

平臺商家提供的檢修電話：您撥打的電話正在通話中。

陳女士：平臺說他們補償我300元。反映也是好幾個月以后，它才換成這個“天淘電器城”的。它之前打著天貓電器城的名號，這個事情其實淘寶也沒有向我作出解釋解釋。官方的售后政策一年質(zhì)保期內(nèi)是可以免費換新機的，就那家店給我的東西官方是不認可的。

“卡赫”服務熱線：照名稱來說的話，它這個是我們上海那邊的，就是有這家公司的，凱馳上海清潔系統(tǒng)有限公司。后臺系統(tǒng)沒有查詢到它對應的一個就是授權的一個信息，所以這邊是無法萬哈這個發(fā)票來進行一個質(zhì)保的。如果您需要那個保內(nèi)處理的話，需要聯(lián)系它那邊。我們售后的話，肯定是以最終的一個發(fā)票來做一個確認。我們這邊的話，都是根據(jù)這個購機的一個信息這邊來確認的，比如說是我們授權店鋪的話，那這個肯定是正品的。

淘寶客服：先生您反饋的問題我們已經(jīng)幫您記錄下來的，我們會與消費者進行聯(lián)系的。