丁女士撥打熱線0571-86908690向經(jīng)視新聞反映,她去年買了一輛德國(guó)進(jìn)口的奔馳E260轎跑車,結(jié)果不到一年時(shí)間,就出現(xiàn)了車輛無(wú)法啟動(dòng),甚至半路熄火的情況,到4S店維修了多次,結(jié)果最后給出的結(jié)論是,這輛車的48伏電瓶出了故障。丁女士了解到,其實(shí)這種類似的問(wèn)題,在奔馳旗下的很多車型當(dāng)中都有存在。到底是怎么回事?來(lái)看記者調(diào)查。
01
奔馳車載電氣系統(tǒng)故障是通病?
4S店:需要進(jìn)一步技術(shù)確認(rèn)
投訴人 丁女士:其實(shí)修了有三四回了,然后我需要他們報(bào)送維修,已經(jīng)報(bào)送了五回了,但是他們只給我修了三次。(他們是怎么修的 您有沒(méi)有了解過(guò)?)就是送到后面,然后接入電腦,什么系統(tǒng)檢測(cè),前面四次給我答復(fù)說(shuō)沒(méi)事的,升級(jí)一下軟件就可以,或者說(shuō)是系統(tǒng)什么沖突。
投訴人 丁女士:我了解國(guó)產(chǎn)C級(jí)可能有,但是進(jìn)口的我沒(méi)有想到過(guò)它也會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題。(國(guó)產(chǎn)的C260L嗎?)對(duì)的,(也是同樣的一套動(dòng)力總成是嗎?)對(duì)的。
媒體對(duì)接人
杭州星杭奔馳4S店
因?yàn)楝F(xiàn)在每臺(tái)車輛它情況還是有點(diǎn)區(qū)別的,那目前的話根據(jù)我們丁女士這輛車的情況,因?yàn)樗F(xiàn)在更換的配件是個(gè)48伏的電瓶,有可能跟反饋到您這邊來(lái)的,比如說(shuō)其他的一些國(guó)產(chǎn)的車,是否是一樣的情況,有可能我們還是需要做進(jìn)一步的技術(shù)確認(rèn)。
02
汽車技師分析其故障原因:
這是一個(gè)過(guò)渡期的產(chǎn)品
宮孟輝
杭州知名汽車技師
既然儀表盤上顯示“請(qǐng)啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)”,就說(shuō)明這個(gè)車輛的電腦檢測(cè)到電池包的電壓不夠,它需要啟動(dòng)這臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)給這個(gè)電池組充電,那么有兩個(gè)原因?qū)е逻@個(gè)情況的產(chǎn)生:第一個(gè)就是你這個(gè)電池包的電壓確實(shí)存電量太少,確實(shí)需要充電了。第二個(gè)你這個(gè)電池包電量是夠的,但是你監(jiān)測(cè)你這個(gè)電池包電量容量的系統(tǒng),這個(gè)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)出現(xiàn)故障、誤報(bào),也就是程序問(wèn)題,那么基本上是這兩種原因,導(dǎo)致出現(xiàn)這個(gè)提示。其實(shí)這是一個(gè)嚴(yán)重的故障,也就是說(shuō)如果你這臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)不能及時(shí)地響應(yīng)要求,發(fā)動(dòng)起來(lái)給這個(gè)電池組供電,那么它就要進(jìn)入另外一個(gè)保護(hù)的程序,給這個(gè)電池停電,不讓這個(gè)電池工作,那么也就是說(shuō)車主會(huì)面臨這個(gè)車輛,接下來(lái)不能夠行駛。
宮孟輝
杭州知名汽車技師
咱們本來(lái)傳統(tǒng)的汽車只有汽油,只有發(fā)動(dòng)機(jī),現(xiàn)在的汽車又往一個(gè)方向發(fā)展純電,這個(gè)不管是哪一種產(chǎn)品,這個(gè)故障率都會(huì)相應(yīng)地變低。而如果用輕混的,就是說(shuō)您的車同時(shí)有兩套系統(tǒng),一套是發(fā)動(dòng)機(jī),一套是電,那您想您這個(gè)車的故障就一定比別人多一倍,而且它的維修成本也相應(yīng)地要高。而且這是一個(gè)過(guò)渡期的產(chǎn)品,這也并不是一個(gè)成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品,它在另外一種技術(shù)還不成熟的時(shí)候,就臨時(shí)用了這么一個(gè)替代的方案,也就是說(shuō)它必定會(huì)被另外一種產(chǎn)品所淘汰所代替,比方說(shuō)往純電發(fā)展,往真正的新能源發(fā)展。
宮孟輝
杭州知名汽車技師
在出現(xiàn)故障的時(shí)候,您怎么能盡快地給消費(fèi)者解決問(wèn)題,這是一個(gè)考驗(yàn)。如果你長(zhǎng)時(shí)間地、多次地不能夠解決問(wèn)題,不能夠判斷出故障,那么買這一批車子人就非常的麻煩。
小夏手記
奔馳采用的48伏輕混系統(tǒng)到底好不好,這個(gè)見(jiàn)仁見(jiàn)智,不管怎么說(shuō),奔馳畢竟也是朝著環(huán)保節(jié)能的方向邁進(jìn)了一步。不過(guò)作為汽車廠商,我們是有責(zé)任把一個(gè)品質(zhì)可靠的產(chǎn)品交到消費(fèi)者手中的,而不是把一個(gè)問(wèn)題頻出的產(chǎn)品匆匆忙忙地投放市場(chǎng),然后再后續(xù)進(jìn)行修修補(bǔ)補(bǔ)。如果您也是奔馳車主,您的車也有類似的問(wèn)題,也可以撥打熱線電話0571-86908690向我們反映,我們來(lái)幫您維權(quán)。
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