今年十月，市民季先生想給哥哥和嫂子買一輛代步車。于是，在10月28日到金鳳區(qū)上汽大眾（寧夏銀川三喜4S店），即寧夏三喜汽車銷售服務(wù)有限公司（以下簡稱4S店）看了一輛大眾朗逸。

當(dāng)時銷售人員介紹十月購車有5000元補(bǔ)貼，考慮到各方面都比較優(yōu)惠，季先生當(dāng)天就定了車。

然而，車輛上戶后，準(zhǔn)備申領(lǐng)補(bǔ)貼，卻發(fā)現(xiàn)5000元的補(bǔ)貼沒有了。

季先生告訴記者，10月29日，他就交了車價全款12萬余元，因為當(dāng)天是周末，所以就等到10月30日周一辦理了車輛的上戶、上牌等相關(guān)手續(xù)。

隨后，在銷售人員的遠(yuǎn)程指導(dǎo)下，由他嫂子自己操作申領(lǐng)補(bǔ)貼。然而，這筆補(bǔ)貼的申領(lǐng)并不順利。

“點(diǎn)開軟件之后，就顯示可申請金額不足，領(lǐng)不了補(bǔ)貼。”季先生的嫂子說。

發(fā)現(xiàn)申領(lǐng)不了補(bǔ)貼后，季先生又找到了4S店，然而，4S店的工作人員卻告訴他，領(lǐng)不上了就是沒有了。

季先生認(rèn)為，銷售人員在賣車前極力強(qiáng)調(diào)十月份有補(bǔ)貼，他才急忙付了車款，而現(xiàn)在車輛都已經(jīng)上完戶了，銷售人員才又告知他優(yōu)惠補(bǔ)貼發(fā)放完了就領(lǐng)不上了，對方這樣的做法讓季先生非常氣憤。

11月3日，記者在季先生嫂子的操作下查看了這一申領(lǐng)平臺目前的詳細(xì)情況。

當(dāng)天上午，金鳳區(qū)購車補(bǔ)貼窗口顯示總金額為140萬，剩余金額為1000元，因申領(lǐng)金額大于剩余金額，所以他們無法申領(lǐng)到5000元的購車補(bǔ)貼。

對于4S店這樣的銷售行為，季先生向12345熱線進(jìn)行了反映，但未得到相關(guān)部門的答復(fù)。

針對這一次不愉快的購車體驗，季先生希望4S店要么履行購車前承諾的5000元補(bǔ)貼，要么給他辦理退車手續(xù)。

對于消費(fèi)者來說，總價十多萬的車這5000元的補(bǔ)貼并不算少。那么，究竟是否像消費(fèi)者所說的4S店售前承諾和售后結(jié)果不一致呢？

11月3日，記者同消費(fèi)者季先生一起來到了當(dāng)初購車的金鳳區(qū)上汽大眾（寧夏銀川三喜4S店），即寧夏三喜汽車銷售服務(wù)有限公司，現(xiàn)場見到了當(dāng)初給季先生推薦車輛的銷售人員。

這位銷售人員表示，這一補(bǔ)貼優(yōu)惠活動真實有效，并且提前告知了季先生有可能會申領(lǐng)不上，但并沒有證據(jù)能證明有明確的告知行為。

現(xiàn)場，就是否告知補(bǔ)貼會不定時發(fā)放、限量發(fā)放的問題雙方各執(zhí)一詞。

隨后，銷售人員告訴記者，因補(bǔ)貼是不定時發(fā)放的，所以季先生要及時關(guān)注申領(lǐng)，此前沒有申領(lǐng)成功可能是錯過了。目前，補(bǔ)貼還在不定時發(fā)放，因季先生符合申領(lǐng)補(bǔ)貼的條件，所以仍可進(jìn)行申領(lǐng)。

同時，銷售人員還稱，當(dāng)天上午就有補(bǔ)貼發(fā)放。隨后，在4S店工作人員的協(xié)助下，消費(fèi)者季先生終于成功申領(lǐng)了這5000元的購車補(bǔ)貼，待平臺審核通過后就可以使用這5000元的消費(fèi)補(bǔ)貼了。

截至記者發(fā)稿前了解到，消費(fèi)者季先生已經(jīng)收到了5000元的補(bǔ)貼優(yōu)惠券，并對媒體表達(dá)了感謝。