一雙鞋子兩個(gè)碼
這事兒擱您怎么看?
貴陽市的張女士
前幾天在西南商貿(mào)城一家店鋪
花費(fèi)六百多元錢批發(fā)了一批鞋子
可拿回去賣了一段時(shí)間
竟然發(fā)現(xiàn)剩下的幾雙鞋子
接連出了問題
這是怎么回事呢?
張女士:一般放在花車上面的鞋子都是斷碼處理的,而且我問她這鞋子是不是斷碼的,她說是的,然后她當(dāng)時(shí)也沒有表達(dá)清楚,她這鞋子哪里有質(zhì)量問題。
想著低價(jià)處理的鞋一般就是斷碼、積灰這些問題,張女士自己也可以接受,經(jīng)過挑選后,張女士便以每雙四十元的價(jià)格購買了十四雙鞋。
可拿回店鋪賣了一段時(shí)間后,張女士卻發(fā)現(xiàn)剩下的幾雙鞋不是開膠脫線,就是一雙鞋兩個(gè)碼。
張女士:當(dāng)時(shí)買的時(shí)候有點(diǎn)著急,就是找鞋盒裝起之后,就把它們拿走了。因?yàn)樗@個(gè)問題比較小,比如說一按就開膠,也是可以用膠水粘過去。后面我一仔細(xì)慢慢檢查,發(fā)現(xiàn)這些全部都是有問題的。
發(fā)現(xiàn)問題后,張女士趕緊帶著鞋子找到批發(fā)商想要退款,可退款的過程卻并不順利。
張女士:她當(dāng)時(shí)跟我講的,要求我把從她在這里買的所有鞋子全部拿回來,但是有幾雙我已經(jīng)賣出去了,我現(xiàn)在肯定是拿不回來。
之后,店家也表示尺碼出問題的鞋可以讓張女士重新挑選進(jìn)行更換,但在張女士看來,之前拿的鞋子已經(jīng)是挑選過的,還是出了問題,甚至已經(jīng)賣出的鞋子也可能對自己造成不好的影響,所以張女士想要全部退款。
張女士:顧客都覺得我是欺騙,會(huì)拿這種質(zhì)量有問題的賣給人家,確實(shí)我自己有一點(diǎn)大意,沒檢查清楚了。我的要求是我不換,我要求把錢退了。
在張女士看來,店家沒有提前告知鞋子的真實(shí)情況,肯定是有一定責(zé)任的。
張女士:如果說你當(dāng)時(shí)告知我是有質(zhì)量問題、鞋碼問題,我能接受我就拿,如果說我不能接受,我肯定不拿。
隨后,記者向店家詢問了當(dāng)時(shí)的情況,但負(fù)責(zé)人并不愿意面對鏡頭。記者多次詢問店家是否提前告知張女士這批鞋子存在質(zhì)量問題,店鋪負(fù)責(zé)人也沒有正面回答。
光頭鞋業(yè)負(fù)責(zé)人:三歲小孩都知道在花車上買的東西有點(diǎn)問題,有點(diǎn)毛病是很正常的,因?yàn)橛袉栴}的我們才放到花車上。我正常出廠價(jià)就是100多塊錢的鞋,那么我現(xiàn)在賣給她是40塊錢一雙,你說我是虧本還是掙錢?
店家表示,鞋子是打包以處理價(jià)賣出的,如果要退款,張女士已經(jīng)賣出去的鞋子就要按正價(jià)給店家補(bǔ)償差價(jià)。
光頭鞋藝負(fù)責(zé)人:8雙鞋,她把我質(zhì)量好的鞋選了,就拿8雙便宜的給我,你說我干不干?你要退錢,你就要把那14雙都提過來,我就全部把錢退給你,這樣兩不相虧,可是她也不干。
在現(xiàn)場,雙方情緒激動(dòng),店家也不愿意繼續(xù)協(xié)商,張女士表示會(huì)通過市場管理方和市場監(jiān)督管理局維護(hù)自己的合法權(quán)益。
11月14下午
張女士通過電話告訴記者
她已聯(lián)系了之前購買鞋子的顧客
將售出的鞋子拿回
并和批發(fā)商達(dá)成了一致
將全部十四雙鞋子退貨退款
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