唐女士：孩子很喜歡這個狗，就在他店內(nèi)買了一只。我是第一次養(yǎng)狗，我也不知道是什么情況，開始是結痂，那時候我沒在意，那時候已經(jīng)快好了，快好了之后就發(fā)現(xiàn)皮屑很多，再過幾天，傷口就又復發(fā)了。

唐女士：他說皮屑多的話，讓我用人的那個海飛絲去洗，洗過就好了，后面我也沒用海飛絲去洗。隔了七八天，我就去問他，因為我自己也去寵物醫(yī)院看過了嘛，（醫(yī)生說）這個狗太小，還是不要給它洗澡好，我后面就沒給它洗，沒洗之后，漸漸它這個皮膚就這樣子了。

唐女士：它這塊本來就有結痂，你沒告訴我，那肯定是有問題的啊。本來吉娃娃就是小體的狗，它就這么一點點大，這么大塊你長不出來怎么辦，就很難看了呀。我的訴求就是要不然你就給我退錢，醫(yī)生是這么說的，成年之前是很容易反復感染的，但是成年之后可能會好一點，你必須要保證，成年之前這個反復感染，我現(xiàn)在叫他給我治好，他都不治。

杭州西湖區(qū)軒益寵物店 店長：沒有，當時買去的時候，沒有結痂的情況，她在這里看了好幾個小時買的，檢查過拿走的呀，不好也不會拿走的呀，她跟她兒子在那抱了玩了。

唐女士：這里當時應該是已經(jīng)長好了，我就沒有在意。

軒益寵物店 店長：藥已經(jīng)配給她了呀，我都跟她發(fā)微信說了，你來免費洗幾次藥浴。這個藥膏配給你了，這個皮膚病損壞要修復十天半個月，不是一天兩天三天，肯定可以好的呀。

唐女士：我是覺得是有感情了，你要么就賠點錢。

軒益寵物店 店長：不賠錢的，要么就三千塊錢退掉好了。我寧可三千塊錢退掉，把狗籠子，我送的東西退給我就好了。