馮師傅：換冷凍液的時候，加機油進去了，當時他們說給我洗一下就沒事了。

嘉興海寧嘉元汽修服務有限公司 徐經(jīng)理：修理工的工作差錯其實是，把機油加到了水箱里面。我問他，他說大概一升不到的機油，倒了進去，當場就發(fā)現(xiàn)了。

記者：這怎么會加錯的？

嘉興海寧嘉元汽修服務有限公司 徐經(jīng)理：這個可以說是修理工腦子發(fā)昏了嘛。馬上清洗，然后也用壓縮空氣，就是一個清洗過程。

馮師傅：顯示屏上全部是紅燈了，發(fā)動不了，那我只有找（嘉元）了。我也不知道什么原因，他們來幫我搞搞，搞好了，后來又出現(xiàn)這種問題了。

嘉興海寧嘉元汽修服務有限公司 徐經(jīng)理：當時發(fā)不著，我們派人現(xiàn)場去的，就是量一下電瓶，小電瓶是虧電的。小電瓶的搭鐵線沒有接上去的，我們售后給它裝上去，搭電搭了一下，車子就正常了嘛。

嘉興海寧嘉元汽修服務有限公司 徐經(jīng)理：測了一下就是電瓶，還是電瓶沒有電。虧電嘛，電瓶虧電就應該換一個電瓶嘛。

記者：那這個小電瓶跟前面加錯冷卻液有沒有關系？

嘉興海寧嘉元汽修服務有限公司 徐經(jīng)理：沒有關系的，就是車子本身的問題，因為水箱跟小電瓶完全是兩個系統(tǒng)。

馮師傅：這個車子這里不對那里不對，問題太多了，我的訴求是要么你車子給我換一個。這么多天，車子停在這里，我跑一天本來要七八百的，六七百最少了。

記者：幾天沒有干活呢？

馮師傅：半個多月了，差不多這里停停那里停停，估計二十來天了將近。

嘉興海寧嘉元汽修服務有限公司 徐經(jīng)理：其實我們當時加錯的時候，就跟他說送一次保養(yǎng)作為補償，其它的話你怎么來證明呢？因為車子他一直是在開的，又不是說是車子一直停在那里，車子壞了要修肯定要時間的。為了解除他的疑慮，干脆就把水箱和電子水泵都給他換掉。

記者：也都免費嗎？

嘉興海寧嘉元汽修服務有限公司 徐經(jīng)理：對啊，這個不是今天承諾他，一直都這樣說的。

記者：給他換了的話質(zhì)保多久？

嘉興海寧嘉元汽修服務有限公司 徐經(jīng)理：一年時間嘛。小電瓶的費用，那天我也答應就是給他免費換，但是他的要求，可能我們是滿足不了。