車子買了十年

才發(fā)現(xiàn)導航竟然不是原廠的

安徽安慶市民胡先生最近

遇上了這樣的煩心事

【采訪】市民 胡先生：到亞成4s店去修，發(fā)現(xiàn)這家店不在了，這樣的情況下我去了第二家店里維修，師傅說這個車子導航不是原版的，我懷疑他以次充好，我現(xiàn)在要維權，要他補償我的經(jīng)濟損失。

       安慶致龍汽車的4S店的工作人員表示，車輛的導航是后來加裝的。

【現(xiàn)東風雪鐵龍4S店工作人員】：這個導航不是廠家原車配來的，是后來加裝的，現(xiàn)在出了問題，講句心里話，這么長時間了出了問題很正常的。我只能跟你說這個不是原廠的，是后來加裝的。

      按照胡先生購車時提供的車輛售后質(zhì)保手冊，記者撥打了東風雪鐵龍的客戶服務熱線。

【電話采訪 東風雪鐵龍客服】：尊享型13款的新C5自動檔沒有導航，這個車子應該是不帶導航的， 只有高配的才會有導航。 

【零跑汽車4S店售后顧問 王茂佳】：尊享版這個車型確實沒有導航，贈送的導航可能是銷售顧問沒有跟客戶說清楚是贈品，可能讓車主理解成原配的，還有合同上沒有標注清楚。至于售后導航需要解決問題，我們可以做一些安排。

【安慶經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)督管理局綜合執(zhí)法大隊隊員 周郅皓】

根據(jù)消費者提供的2013年的購車合同，我們市場監(jiān)管部門經(jīng)過調(diào)查，認為商家并沒有將低配的車型按照高配的價格賣給消費者，所以不能認定商家存在以次充好的行為。經(jīng)了解，雙方曾經(jīng)通過區(qū)里的消費者協(xié)會進行過調(diào)解，因雙方未能達成一致意見，依據(jù)市場監(jiān)督管理局投訴舉報處理暫行辦法的相關規(guī)定，我局依法終止調(diào)解，建議消費者通過其它法律途徑來維護自身的合法權益。