11月21日上午，江蘇省衛(wèi)生健康委員會(huì)走進(jìn)《政風(fēng)熱線·我來幫你問廳長》全媒體直播。在直播節(jié)目中，蘇州巴小姐反映：一年多前，她在蘇州康美美容醫(yī)院進(jìn)行了隆胸、吸抽、提臀等醫(yī)美手術(shù)，手術(shù)過后，不僅胸部疼痛難忍，臀部也是一大一小，讓她難以接受。

“他們說，肯定達(dá)到我滿意的效果，圖片宣傳頁是什么樣，就給做成什么樣。我全身抽脂，包括胸部隆胸、臀部、大腿抽脂，宣傳頁拿出來，手術(shù)前后對(duì)比都給我看了，看上去很漂亮，就像模特身材一樣�！蓖对V人巴小姐稱，自己在看到康美美容醫(yī)院的宣傳頁后，一下子就動(dòng)心了。

隆胸，腹部、腿部抽脂，臀部整形等一系列手術(shù)，在享受套餐優(yōu)惠后合計(jì)費(fèi)用9萬多元。巴小姐介紹，因?yàn)槟抑行邼�，在院方的指�?dǎo)下，她向第三方小額貸款機(jī)構(gòu)，申請(qǐng)了醫(yī)美貸5萬多元。2022年9月9日，巴小姐在蘇州康美美容醫(yī)院進(jìn)行了隆胸手術(shù)。

“做了兩個(gè)胸部隆胸，一個(gè)胸部有問題，到現(xiàn)在已經(jīng)一年多了，胸里面一直很痛，胳膊抬起來帶動(dòng)神經(jīng)，好痛，里面脹，乳頭又不敏感，碰著我的神經(jīng)了，像打了麻藥一樣沒有知覺�！卑托〗阏业结t(yī)院協(xié)調(diào)，但對(duì)方告訴她，沒啥問題，讓她再休養(yǎng)休養(yǎng)。

2023年2月25日，巴小姐又進(jìn)行了腹部、腿部抽脂和臀部整形手術(shù)。

“腿部做完和沒做之前沒什么區(qū)別，臀部給我做成一大一小。半個(gè)月之后我找他們協(xié)商，醫(yī)生說給我做第三次手術(shù)，再給我修復(fù)�！卑托〗阏J(rèn)為，自己是花錢來變美的，如今卻受這么多罪，還給她的生活造成很大不便。

氣憤之下，巴小姐向蘇州市12345政務(wù)熱線投訴。

蘇州市12345政務(wù)熱線接線人員：蘇州康美美容醫(yī)院給予的答復(fù)是：我院一直在積極處理，基本與顧客協(xié)商完成。

巴小姐：你們不應(yīng)該反饋給衛(wèi)健委嗎？

蘇州市12345政務(wù)熱線接線人員：流程的話有幫你轉(zhuǎn)到過衛(wèi)健委進(jìn)行處理的，衛(wèi)健委幫您協(xié)調(diào)，反饋到康美美容醫(yī)院。

蘇州市衛(wèi)健委信訪接待人員：你確定要投訴他，我就可以走這個(gè)程序。

巴小姐：我已經(jīng)很確定，上次來我就很確定了。

蘇州市衛(wèi)健委信訪接待人員：我先記下來。

記者：都來三次了，你們這個(gè)工作……

蘇州市衛(wèi)健委信訪接待人員：因?yàn)橹�前她也在跟醫(yī)院協(xié)商，一般是通過協(xié)商就解決了。如果醫(yī)院知道了你立案調(diào)查，他連協(xié)商都不跟,你協(xié)商。

11月15日，記者跟隨巴小姐來到蘇州康美美容醫(yī)院了解情況。經(jīng)過溝通，院方表示：第二次進(jìn)行的腹部、腿部抽脂，臀部整形手術(shù)，存在一定責(zé)任，因?yàn)槲�脂畢竟是一個(gè)手工活，并答應(yīng)退還一萬元手術(shù)費(fèi)。

對(duì)于巴小姐隆胸手術(shù)后出現(xiàn)的胸部疼痛問題，院方這樣回復(fù)，“需要定期過來給胸部專業(yè)按摩一段時(shí)間，就可以把不適癥狀減緩，但沒法講百分之百。做隆胸手術(shù)都相應(yīng)可能會(huì)出現(xiàn)疤痕，出現(xiàn)其他一些比如腫脹，隆胸更多可能有包膜攣縮產(chǎn)生的概率。”

對(duì)于這樣的答復(fù)，巴小姐難以接受。巴小姐介紹，手術(shù)之前，她多次跟院方咨詢術(shù)后效果，院方并沒有如實(shí)告知手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，并且承諾百分百滿意。為了進(jìn)一步核實(shí)情況，記者以消費(fèi)者的身份來到蘇州康美美容醫(yī)院咨詢隆胸手術(shù)事宜。

蘇州康美美容醫(yī)院工作人員：可以植入假體，通過假體把胸部豐滿起來，比如說你是一個(gè)平板胸，也可以做到C杯，B杯C杯D杯都可以做到。比如我們這里經(jīng)常做的，不管是一度二度三度下垂，做完就跟少女胸一樣，能保證不下垂，能達(dá)到圓潤、飽滿、不下垂的少女胸。

記者：萬一達(dá)不到效果呢？

蘇州康美美容醫(yī)院工作人員：沒有萬一，醫(yī)美這個(gè)項(xiàng)目非常成熟了，胸部的滿意度非常高的。

記者：達(dá)不到能退錢還是什么？

蘇州康美美容醫(yī)院工作人員：沒有達(dá)不到的，就沒有這么一說法。

11月16日，記者將了解到的情況向蘇州市衛(wèi)生監(jiān)督所進(jìn)行了反映，希望衛(wèi)監(jiān)所可以派出衛(wèi)生監(jiān)督員對(duì)蘇州康美美容醫(yī)院進(jìn)行檢查，查明巴小姐手術(shù)的相關(guān)操作是否規(guī)范，蘇州衛(wèi)監(jiān)所工作人員表示要看衛(wèi)健委宣傳處同不同意。

但是，令人意外的是，記者在現(xiàn)場(chǎng)等待了近四個(gè)小時(shí)后，得到了這樣的答復(fù)。

蘇州市衛(wèi)生監(jiān)督所負(fù)責(zé)人：“既然新聞媒體來了，我們做任何動(dòng)作衛(wèi)健委要同意的�，F(xiàn)在是衛(wèi)健委沒同意。”

11月21日上午，《政風(fēng)熱線》電話連線了蘇州市衛(wèi)健委副主任沈潔。