消費(fèi)者魯女士：5月1日我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的廣告了解到這家杭州博沃思文化傳播有限公司有專注力培訓(xùn)的課程。一開(kāi)始我是想去門(mén)店給孩子做一個(gè)免費(fèi)的診斷，工作人員表示如果上課沒(méi)有效果隨時(shí)可以退課，并表示孩子有專注力的問(wèn)題，上課可以改正學(xué)習(xí)問(wèn)題，在工作人員的推銷(xiāo)下，我支付18800元給孩子報(bào)了74課時(shí)，并且簽署了一份會(huì)員注冊(cè)合同。

等到孩子上了32課時(shí)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)孩子并沒(méi)有改正不好的習(xí)慣，上課的效果并不明顯。直到6月份，我們打算轉(zhuǎn)學(xué)離開(kāi)杭州，于是我便聯(lián)系商家想要退款，但是商家表示可以為我開(kāi)通網(wǎng)課，并沒(méi)有理會(huì)我的退費(fèi)訴求。合同中的“退費(fèi)辦理”說(shuō)明了“合同簽訂后，會(huì)員提出退費(fèi)申請(qǐng)后，視為會(huì)員單方要求終止合同。博沃思在扣除基本的測(cè)評(píng)服務(wù)費(fèi)、課程規(guī)劃費(fèi)、會(huì)員服務(wù)費(fèi)等合計(jì)人民幣壹仟元整和會(huì)員在銀行刷卡、支付寶轉(zhuǎn)賬等相應(yīng)手續(xù)費(fèi)等成本費(fèi)用外，余額（即本合同所涉服務(wù)時(shí)長(zhǎng)）將嚴(yán)格按《廣東省民辦非學(xué)歷教育機(jī)構(gòu)退費(fèi)管理辦法》辦理退費(fèi)�！蔽液⒆邮Ｓ嗾n時(shí)屬于“已開(kāi)課且消耗課時(shí)<50%，退還未消耗課時(shí)相對(duì)應(yīng)的咨詢服務(wù)費(fèi)余額�！�

我認(rèn)為商家一開(kāi)始承諾了我可以隨時(shí)退款，并且在合同中也有明確退費(fèi)事宜，商家就應(yīng)該為我孩子退課。之后我多次聯(lián)系商家，對(duì)方都表示會(huì)給我答復(fù)，但事實(shí)上到目前為止都沒(méi)有工作人員聯(lián)系我，我也無(wú)法撥通商家的電話，我希望商家能夠盡快退還我剩余課時(shí)的全部費(fèi)用。