劉女士：商家上門(mén)來(lái)過(guò)，說(shuō)（電腦）不行。后來(lái)他們就把機(jī)器整體帶走檢測(cè)，檢測(cè)后說(shuō)是（顯卡）短路了。他說(shuō)不是他的問(wèn)題。

劉女士：就修普通的圖片，正常我們拍攝。RAW（格式）就直接轉(zhuǎn)一下片，轉(zhuǎn)完就用jepg。（圖片大小）三十幾M也有，十幾M也有。

劉女士：出現(xiàn)閃退、黑屏之類(lèi)的問(wèn)題。也問(wèn)過(guò)好幾次商家，商家也詳細(xì)回答了一下，就勉強(qiáng)還能用。后來(lái)，用了兩個(gè)月以后，它就徹底啟動(dòng)不了了，（店家）說(shuō)是顯卡燒掉了。

劉女士：他說(shuō)不是他的問(wèn)題，是我們使用環(huán)境有問(wèn)題，我也不知道我們使用環(huán)境有什么問(wèn)題。

劉女士：這些綠植也是這幾天放在這邊的，平時(shí)都沒(méi)有放在這，澆水也不可能澆到那里。

劉女士：那我萬(wàn)一買(mǎi)一張顯卡過(guò)來(lái)又燒掉了，我去找誰(shuí)。我現(xiàn)在懷疑它的電路、線路都有問(wèn)題，我懷疑他一切機(jī)器都有問(wèn)題。我的訴求是全部退掉。

記者：就是把8200元都退掉？

劉女士：對(duì)。

杭州冰橙科技有限公司 孫店長(zhǎng)：燒掉了是我的問(wèn)題嗎？總不是我讓它燒掉的吧？
劉女士：你這么說(shuō)就說(shuō)不過(guò)去了吧。
杭州冰橙科技有限公司 孫店長(zhǎng)：屏幕變綠了，在電腦行業(yè)屬于顯卡花屏，屬于顯卡品質(zhì)問(wèn)題。

杭州冰橙科技有限公司 孫店長(zhǎng)：沒(méi)有解決方案。磕傷、劃痕、撞壞、發(fā)貨損壞、氧化、短路、燒掉、腐蝕、自然災(zāi)害，這九類(lèi)問(wèn)題都屬于保外，任何品牌售后都是拒收的。

杭州冰橙科技有限公司 孫店長(zhǎng)：按照沒(méi)有顯卡，她買(mǎi)價(jià)格是6371元。正常情況下，我們?nèi)ナ疹櫩偷膬r(jià)格是5折，6371乘0.5。
記者：三千多一點(diǎn)嗎？
杭州冰橙科技有限公司 孫店長(zhǎng)：嗯，她如果能接受就接受，接受不了沒(méi)辦法。