劉女士買了一臺組裝電腦 花了八千多塊錢 說是半年不到 顯卡壞了兩次 氣得她想全額退款 劉女士：商家上門來過，說（電腦）不行。后來他們就把機器整體帶走檢測，檢測后說是（顯卡）短路了。他說不是他的問題。 杭州同協(xié)路上有個“浙江元宇宙產(chǎn)業(yè)基地” 劉女士在園區(qū)里面開攝影棚 6月份通過朋友介紹 在網(wǎng)上找杭州冰橙科技有限公司 組裝了一臺電腦 花了8200塊錢 其中顯卡的型號是華碩RX6700XT 價格2098元 劉女士：就修普通的圖片，正常我們拍攝。RAW（格式）就直接轉(zhuǎn)一下片，轉(zhuǎn)完就用jepg。（圖片大小）三十幾M也有，十幾M也有。 上周 電腦在半年內(nèi)第二次出現(xiàn)故障 劉女士說 平時使用電腦的強度不大 可電腦用著一直不讓人順心 之前一次故障 也是顯卡的問題 劉女士：出現(xiàn)閃退、黑屏之類的問題。也問過好幾次商家，商家也詳細回答了一下，就勉強還能用。后來，用了兩個月以后，它就徹底啟動不了了，（店家）說是顯卡燒掉了。 當時 商家上門更換了一塊顯卡 可這一塊沒用多久又出問題了 劉女士：他說不是他的問題，是我們使用環(huán)境有問題，我也不知道我們使用環(huán)境有什么問題。 劉女士的攝影工作室有兩層 一樓搭建了一個小攝影棚 用來日常拍照 二樓是劉女士的工作區(qū)域 電腦主機放在地上 不遠處放了一些綠植 劉女士：這些綠植也是這幾天放在這邊的，平時都沒有放在這，澆水也不可能澆到那里。 劉女士之前在微信上聯(lián)系商家 對方表示 需要她自費買一張新顯卡 劉女士沒答應 她懷疑是電腦本身組裝有問題 劉女士：那我萬一買一張顯卡過來又燒掉了，我去找誰。我現(xiàn)在懷疑它的電路、線路都有問題，我懷疑他一切機器都有問題。我的訴求是全部退掉。 記者：就是把8200元都退掉？ 劉女士：對。 在杭州西湖區(qū)頤高創(chuàng)業(yè)大廈A座5樓 劉女士找到了杭州冰橙科技有限公司 店里沒有開燈 混雜地擺放著各種電腦機器 店長不在 現(xiàn)場只有兩位工作人員 劉女士電話聯(lián)系了孫店長 杭州冰橙科技有限公司 孫店長：燒掉了是我的問題嗎？總不是我讓它燒掉的吧？ 孫店長說 顯卡兩次出故障都是短路導致的 前一次做了更換 第二次故障后 他們上門把主機帶回店里檢查過 電腦其它部位沒有問題 短路燒壞不在廠家的保修范圍之內(nèi) 杭州冰橙科技有限公司 孫店長：沒有解決方案。磕傷、劃痕、撞壞、發(fā)貨損壞、氧化、短路、燒掉、腐蝕、自然災害，這九類問題都屬于保外，任何品牌售后都是拒收的。 孫店長拒絕全額退款 他表示 如果劉女士一定要退 可以在刨除顯卡費用后 打折回收 杭州冰橙科技有限公司 孫店長：按照沒有顯卡，她買價格是6371元。正常情況下，我們?nèi)ナ疹櫩偷膬r格是5折，6371乘0.5。 劉女士不接受 打算再跟店家協(xié)商看看
劉女士：你這么說就說不過去了吧。
杭州冰橙科技有限公司 孫店長：屏幕變綠了，在電腦行業(yè)屬于顯卡花屏，屬于顯卡品質(zhì)問題。
記者：三千多一點嗎？
杭州冰橙科技有限公司 孫店長：嗯，她如果能接受就接受，接受不了沒辦法。
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