潘先生說，2022年9月份母親王阿婆生病出院后，他們通過保姆站介紹雇傭了鐘阿姨做駐家保姆照顧母親。起初雙方約定4800元月薪，但一個月后，保姆鐘阿姨提出王阿婆處于半自理狀態(tài)，照顧難度加大需要加工資。

可是又過了一個月，鐘阿姨再次提出加工資。

潘先生本以為鐘阿姨至此會安心照顧母親，但一段時間后又出現(xiàn)了新問題。

對此，鐘阿姨表示，王阿婆洗澡、上廁所等需要人幫助，但王阿婆卻不配合。

鐘阿姨表示，在她的照顧下，王阿婆的身體狀態(tài)好了不少。

潘先生表示，鐘阿姨在工作方面值得肯定，但與母親的日常相處卻不盡如人意。他后來甚至發(fā)現(xiàn)鐘阿姨會訓斥母親。

隨后，調(diào)解小組單獨與王阿婆了解情況。

潘先生表示，到后來鐘阿姨與他家的矛盾愈演愈烈。近期，鐘阿姨更是在微信上經(jīng)常對他說一些過激的話。

潘先生認為鐘阿姨已無法勝任這份工作，便有了辭退鐘阿姨的想法。

潘先生表示，雙方并沒有簽訂勞動合同，之前與保姆站的三個月服務期也已到期，如果需要更換保姆，需要再交中介費。

對于微信上過激的言語，鐘阿姨解釋說，她外出采購一些過節(jié)的食材，離開了一兩個小時就遭到了潘先生的辱罵。

溝通中的言語不和，讓雙方情緒漸漸激動起來。

鐘阿姨過激的言行，讓潘先生和李女士夫婦徹底不放心讓鐘阿姨留在母親身邊。

但法律人士認為，鐘阿姨的主張并不合理。

隨后，調(diào)解小組與鐘阿姨單獨溝通。

調(diào)解小組嘗試勸說潘先生。

見自己的辛苦付出被潘先生否定，鐘阿姨情緒又一次失控了。

潘先生無法再與鐘阿姨過多接觸，先行離開。調(diào)解小組與潘先生的妻子李女士進行溝通。

經(jīng)過調(diào)解小組的耐心勸說，李女士同意支付一個月6600元的工資，鐘阿姨的情緒逐漸平復，也開始收拾起了自己的行李。

調(diào)解小組想說，互相理解，增進溝通是化解矛盾最簡單直接的辦法，希望糾紛化解后，鐘阿姨能盡快找到好工作，王阿婆晚年健康幸福。