陳女士說，11月7號 她到杭州拱墅區(qū)世嘉銘座的一家服裝店 買了八九件衣服，消費3500元 其中一件煙灰色牛仔外套是給丈夫買的 但不知道合不合身 跟店員商量后先付了款 之后的事情可以說是一波三折 陳女士：當(dāng)時買的時候就溝通過了，就是如果說這個款式不合適的話能不能換？然后溝通過也是能夠換的。 陳女士說 當(dāng)時這件外套店里只有一件L碼 不確定合不合身，回家給丈夫試了一下 發(fā)現(xiàn)穿不下，第二天就拿來換了 陳女士：那這個衣服就還給他們了，然后當(dāng)天的話沒有選到合適的換款。 這件牛仔外套的售價是599元 陳女士說當(dāng)時她在店里消費滿3000元 以預(yù)存方式消費可以打95折 所以這件衣服的實付價格是569元 老板把這筆實付款充進了她的消費卡 并表示可以下次再來換 11月16號、22號，她都來挑過 陳女士：然后換的過程中我沒有選到，就是直接足額的金額抵扣到那件衣服的錢，然后我換了兩件，換了四百多，那老板認為就是說已經(jīng)是給我破例給我換款了，我不能說拆分成很多次，一定要一次性去換掉。所以說他給我的一個售后方式是要么我就是一次性換款換掉，要么我就下次再來。這是我選中兩件衣服，金額不夠的情況下，他就不讓我換。 還有讓陳女士難以接受的一點是 這筆錢消費時的計算方式 陳女士：我的理解是我應(yīng)該還是有95折的折扣。那他的理解，他的意思就是說我不是充值的方式，那我去換款也好，不能再享受這個折扣，然后就是按那個原價走。因為我覺得這個是我用3500元的實打?qū)嵏兜囊粋�金額，然后我應(yīng)該享受到你們店鋪的一個折扣。即使說它只有95折，但是這個是我應(yīng)該享受的，因為我是花了錢的。 陳女士表示 這筆錢是在當(dāng)天3500元購物消費里的 換款也應(yīng)該享受同等優(yōu)惠 店家告訴她這筆錢退回賬戶了 無法再享受之前的優(yōu)惠 雙方聊得不太愉快 記者：我看30塊是吧？ 陳女士：對，其實不多，我說實話，我可能來回的交通費，油費都遠遠不止這個錢，我是認為這個折扣是我花了錢，我應(yīng)該得的。我是針對這種方式商家的這種態(tài)度我覺得是我難以理解的。 記者：那如果再選一件湊個足額。 陳女士：對，那就是為了湊單而湊單。我買衣服就是買個愉快的心情，我覺得除了買這個衣服本身之外，買的是一份那種購物的心情，我那個心情已經(jīng)完全沒有了。 陳女士說，這家店離她家其實不算近 因為覺得款式不錯 所以不是第一次來這里買衣服了 也算是回頭客 這番購物經(jīng)歷之后 她有點動搖了 陳女士：我說實話我也不想說一趟一趟地跑，所以我最終的意愿是我想說你要不就直接退款給我吧，因為我覺得這樣的協(xié)商不愉快。 找到這家位于世嘉銘座2幢的商鋪 店員說老板不在 服裝店工作人員：就是我們店是實體店，你不可能像淘寶一樣七天無理由退換，因為本來就是你衣服送出去我們是不退不換的，然后我們也給這位女生說就是可以換款，然后也沒有限時間去換款，就這種東西也不是我一個員工能決定的。 記者：我明白，要不然給老板打個電話，我們看看能不能協(xié)商一下？ 服裝店工作人員：他現(xiàn)在在廣州。 記者留下了聯(lián)系方式 截至發(fā)稿沒有收到店家的回復(fù) 陳女士后來反饋 雙方還是沒有協(xié)商成功 她只好按照店鋪的方式湊單換了衣服
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