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手機(jī)“以租代購(gòu)” 是真劃算還是玩套路？
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2023-12-12

近年來，隨著共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及商機(jī)的不斷涌現(xiàn)，共享理念得到了廣泛的傳播，互聯(lián)網(wǎng)租賃平臺(tái)也隨之大量出現(xiàn)。其中，手機(jī)租賃業(yè)務(wù)通過“以租代購(gòu)”的模式以“低月租”為噱頭，迎合了不少年輕人的需求。

有平臺(tái)方稱，消費(fèi)者每月只需要支付一杯奶茶錢，就可以擁有最新款或者更高端的手機(jī)。以“低月租”吸引消費(fèi)者分期租賃，實(shí)際上卻隱藏著環(huán)環(huán)相扣的套路。

有消費(fèi)者反映，大部分平臺(tái)默認(rèn)的租期是1年及以上，一旦逾期就必須支付高額的買斷費(fèi)；還有消費(fèi)者遇到過暴力催收的情況。


租賃手機(jī)市場(chǎng)

到底該警惕哪些風(fēng)險(xiǎn)？


去年11月，四川的李先生（化名）在租賃小程序上租到了一部9.9成新內(nèi)存為256G的藍(lán)色手機(jī)，租期一年，分12期支付，首期僅需支付1元，之后的11個(gè)月每月需支付445.33元。

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商家提供的驗(yàn)機(jī)報(bào)告（受訪者供圖）

今年11月12日，租約到期，根據(jù)合約，李先生可以選擇歸還手機(jī)，也可以再花6000多元買斷該手機(jī)。因?yàn)橘I斷費(fèi)用太高，李先生最終選擇歸還，將手機(jī)寄還商家。快遞信息顯示，11月14日商家已經(jīng)簽收。不過，收到手機(jī)后，商家并沒有終止合同，而是要李先生支付將近1000元的折損費(fèi)，或者直接將手機(jī)買斷。

李先生告訴記者，商家簽收之后，中間間隔了兩個(gè)星期，給自己發(fā)來一張驗(yàn)機(jī)報(bào)告，上面寫的是有一些輕微劃痕，揚(yáng)聲器沒有聲音。

這張商家提供的驗(yàn)機(jī)報(bào)告上寫著，手機(jī)為八成新，屏幕細(xì)微刮痕，邊框輕微老化和細(xì)微刮痕，后蓋細(xì)微老化，揚(yáng)聲器無(wú)聲。這樣的驗(yàn)收結(jié)果，李先生并不認(rèn)可。他表示，揚(yáng)聲器沒聲音根本不可能，如果沒聲音，電話都接不到了。

在寄出手機(jī)前，李先生拍了視頻留底，從視頻看，手機(jī)看不出明顯劃痕。記者也多次聯(lián)系了與李先生對(duì)接的客服人員，截至發(fā)稿前，對(duì)方?jīng)]有給出明確回應(yīng)。

除了到期歸還時(shí)遇到索要折損費(fèi)的情況，手機(jī)監(jiān)管鎖的問題也讓眾多手機(jī)租賃用戶頭疼不已。所謂的手機(jī)監(jiān)管鎖，其實(shí)是商家對(duì)用戶的一種限制，如果用戶出現(xiàn)租金逾期或者逾期未歸還手機(jī)的情況，手機(jī)會(huì)被鎖定。

圖片

圖片來源：視覺中國(guó) 圖文無(wú)關(guān)


家住貴陽(yáng)的張先生（化名）告訴記者，上個(gè)月，他租用的手機(jī)到期，考慮到使用習(xí)慣和手機(jī)里的資料存儲(chǔ)情況，他決定買斷該手機(jī)。不過，買斷之后，商家并沒有解除手機(jī)的監(jiān)管鎖，而是讓張先生自行處理。

張先生稱，平臺(tái)客服表示已經(jīng)解除了手機(jī)監(jiān)管鎖，但手機(jī)上還是顯示“監(jiān)管”。他們讓自己恢復(fù)出廠設(shè)置，如果還是不行，就去刷機(jī)。另外，手機(jī)的租賃費(fèi)用加上買斷費(fèi)用已經(jīng)超過了去年同期該手機(jī)的官方售價(jià)。起初沒在意，后來每個(gè)月還完，最后結(jié)算時(shí)才發(fā)現(xiàn)，感覺被坑了。
記者在黑貓投訴平臺(tái)上以“租手機(jī)”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，發(fā)現(xiàn)有近3萬(wàn)條投訴，涉及期續(xù)租加價(jià)、買斷價(jià)格遠(yuǎn)高于市場(chǎng)價(jià)、維修時(shí)發(fā)現(xiàn)手機(jī)實(shí)為“翻新機(jī)”“資源機(jī)”、暴力催收等，甚至有用戶反映租到過“贓物”，被警方?jīng)]收。

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平臺(tái)提供的租賃方案（記者錢成）

在投訴較多的租賃平臺(tái)首頁(yè)，記者看到了平臺(tái)推薦的熱租爆款手機(jī)，內(nèi)存128G、租期一年，總租金為4243元，按月付款，到期后如要買斷，需支付尾款3545元。按照該租賃合約，租金加上預(yù)估買斷費(fèi)用，一年后該款手機(jī)的到手價(jià)為7788元。而該款手機(jī)目前的官方售價(jià)為5999元。

此外，記者在該平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，驗(yàn)收手機(jī)、折損費(fèi)定價(jià)、違約賠償?shù)拳h(huán)節(jié)完全由平臺(tái)和商家決定，用戶幾乎沒有有效的申訴渠道。


以租代購(gòu)的安全風(fēng)險(xiǎn)

應(yīng)該被及時(shí)監(jiān)管


中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江指出，商家有權(quán)自主設(shè)置經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)則，但要公平合理，不得損害消費(fèi)者的公平交易權(quán)。他建議，市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)的監(jiān)管，特別是在“以租代購(gòu)”的模式下，大學(xué)生等年輕群體存在超額支出、隱私泄露、遭遇詐騙等風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于行業(yè)中存在的違法違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行監(jiān)管。

陳音江稱，本身它是一個(gè)租賃機(jī)構(gòu)，現(xiàn)在網(wǎng)上有這么多消費(fèi)者投訴，它的經(jīng)營(yíng)模式值得有關(guān)部門重視，應(yīng)該及時(shí)介入，要查清楚這是不是一種合法合理的經(jīng)營(yíng)行為，是不是存在隱性的安全風(fēng)險(xiǎn)，是否存在侵害消費(fèi)者權(quán)益的陷阱行為。

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