曾女士:折合人民幣大概三萬(wàn)二,因?yàn)檫@個(gè)顏色我覺(jué)得,還是更喜歡青春靚麗的顏色,我就在閑魚(yú)和得物上,倒賣這個(gè)包。 曾女士:我就把這個(gè)包寄過(guò)去給得物,因?yàn)榈梦镆笫俏野寻燃倪^(guò)去,他們給我們過(guò)檢。這個(gè)包過(guò)檢過(guò)程,說(shuō)我這個(gè)包有輕微瑕疵,包是全新有輕微瑕疵,不影響使用,問(wèn)我可否降價(jià),可以降價(jià)的話,買家購(gòu)買意愿會(huì)更大。 曾女士:我想應(yīng)該是我的錯(cuò)誤,我沒(méi)太看清,以為讓我寫(xiě)一個(gè)降價(jià)后的價(jià)格,我就寫(xiě)一個(gè)28888,等我由29999變成28888,降價(jià)1000元是我的真實(shí)意愿。那邊也沒(méi)有做任何低價(jià)提醒,結(jié)果買家秒同意。大概過(guò)了十分鐘,我發(fā)現(xiàn)我怎么預(yù)估進(jìn)賬就300來(lái)塊,因?yàn)橐畚乙粋(gè)保證金的,我立馬聯(lián)系得物客服,我立刻說(shuō)千萬(wàn)不要發(fā)貨,是我搞錯(cuò)了。降價(jià)的過(guò)程,我把“降價(jià)”和“降價(jià)為”混淆了。 曾女士:停止發(fā)包,我說(shuō)不然損失挽回不了,然后我看到上面顯示包的過(guò)程,一直是出倉(cāng)中,我以為我的包已經(jīng)安全了,第二天上午專員打電話給我,說(shuō)我的包客戶已經(jīng)收到了,客戶拒絕退給我。然后我就炸了,我就當(dāng)時(shí)很氣憤。 得物APP客服電話:我這邊已記錄下來(lái),并立即會(huì)幫你反饋。 曾女士:這個(gè)是一個(gè)不公平的合同履行,應(yīng)該得物要撤回這個(gè)(交易)的,這個(gè)不是我在低價(jià)促銷,我這個(gè)也是經(jīng)過(guò)他們鑒定,只是有輕微瑕疵,這個(gè)是完全跟物品實(shí)際價(jià)值不吻合的,律師建議是說(shuō)這個(gè)可以起訴的。 后來(lái)曾女士反饋 在平臺(tái)的溝通協(xié)調(diào)下 三方已達(dá)成一致
曾女士說(shuō)
今年夏天她去意大利時(shí)
買了一款羅洛皮雅納牌的鴕鳥(niǎo)皮女包
當(dāng)時(shí)用現(xiàn)金支付了四千多歐元
曾女士介紹
她在得物軟件上
給這款包的標(biāo)價(jià)是29999元
12月3號(hào)
有買家下單要購(gòu)買這個(gè)包
4號(hào)晚上曾女士將包寄出
曾女士告訴記者
“建議降價(jià)”的內(nèi)容是在軟件中顯示的
當(dāng)時(shí)她決定給商品降價(jià)一千元
就在軟件中進(jìn)行了填寫(xiě)
曾女士沒(méi)有保留操作降價(jià)時(shí)的相關(guān)截圖畫(huà)面
通過(guò)訂單物流信息可以看到
12月5號(hào)下午18點(diǎn)18分
最后一條信息顯示
“查驗(yàn)鑒別通過(guò),準(zhǔn)備出倉(cāng)”
曾女士聯(lián)系客服后以為包沒(méi)有被發(fā)出
曾女士希望
通過(guò)平臺(tái)跟買家進(jìn)行溝通
記者通過(guò)得物客服電話
反映了曾女士的情況
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