12月10日，銀川市民曲女士反映：幾天前，自己17歲上高二的女兒瞞著她在一家寵物店購買了一只小狗和一些寵物用品，一共花費兩萬多元。

曲女士在了解情況后，就及時趕到了寵物店，想與商家協(xié)商退貨退款的問題，卻遭到了店主的拒絕。

無奈之下，曲女士只能求助媒體……

12月11日上午，按照約定的時間，記者見到了向媒體反映情況的市民曲女士，只見她拿著的一個透明塑料袋中，整齊地裝著一沓關(guān)于孩子購買寵物及用品時的相關(guān)證據(jù)材料。

在一份《寵物活體銷售合同》中記者看到，曲女士的女兒于12月2日，在金鳳區(qū)一家寵物店，花14500元現(xiàn)金購得一只西高地寵物犬。

同時，這份合同的甲方，也就是曲女士女兒信息欄里，身份證號碼清晰可見，足以看出其女兒是一名17周歲的未成年人。

據(jù)曲女士介紹，簽訂合同的這天，女兒就帶回一只白色的小狗，當(dāng)時孩子也并未跟她說明實情。

“她當(dāng)時放學(xué)回家說是同學(xué)家的狗，暫時寄養(yǎng)一段時間。我也沒多懷疑，直到12月5日，我無意發(fā)現(xiàn)孩子微信轉(zhuǎn)賬記錄后，才發(fā)現(xiàn)端倪。”據(jù)曲女士介紹，通過孩子的微信轉(zhuǎn)賬記錄，她發(fā)現(xiàn)，女兒在12月2日先后給一個寵物店轉(zhuǎn)賬6000元。

“我發(fā)現(xiàn)后就問小狗是哪兒來的，她才說是自己買的，還說買狗的錢是現(xiàn)金支付了14500元�！鼻�女士說。

一天之內(nèi)花費兩萬多元，作為家長的曲女士，一方面，難以接受孩子瞞著自己進行大額交易的行為；

另一方面，讓曲女士氣憤的是，寵物店在明知是未成年人的情況下，并未征求家長的意見，還讓孩子進行了如此大額的交易。

“商家不能只為了利益，而做出有悖公平、誠信的事，哪怕你通知我一聲，我當(dāng)時也會明確表示不同意孩子購買，就不會發(fā)生之后的這些事情�！鼻�女士說。

曲女士認(rèn)為，女兒屬于未成年人，在與店家簽訂合同或者進行交易時，店家并沒有聯(lián)系家長進行確認(rèn)，因此她認(rèn)為店家應(yīng)該退還所有款項。

那么對于曲女士提出來的這些訴求，寵物店又是怎么考慮的？

12月11日上午10點，記者和曲女士一起來到了該寵物店。

在表明來意后，該寵物店店主明確表示，她也是事后才知道孩子是瞞著家長購買寵物犬及寵物用品的，但是作為商家，她沒有義務(wù)為曲女士和其女兒的錯誤買單。

“首先是你的孩子騙我，我也是受害者，我一開始不知道她是未成年人。一直到后面簽合同時才知道她未成年�！痹摰曛鲗η�女士說。

在曲女士和寵物店店主的協(xié)商過程中，店主明確表示，她在發(fā)現(xiàn)孩子是未成年人后，確實沒有再跟家長溝通，但她覺得，即便這樣她也不應(yīng)該承擔(dān)所有責(zé)任。經(jīng)過一番協(xié)商后，店主表示，只愿意退還三分之一款項。而曲女士對此表示，無法接受。

在協(xié)商中，曲女士和寵物店店主除了在購買寵物物品時花費的6000元的退還問題上能達成一致以外，對于購買寵物狗時花費的14500元的退還問題，雙方一直各執(zhí)一詞。

曲女士認(rèn)為女兒未滿十八歲，屬于未成年人，在大額消費時店家有義務(wù)向家長追認(rèn)，但是顯然店家并沒有做到這一點。

而對于曲女士的說法，寵物店店主則認(rèn)為，曲女士在對孩子的監(jiān)管上存在疏漏，她沒有義務(wù)為她和孩子的過錯買單。

對于雙方的意見，記者也采訪了國浩律師事務(wù)所律師李善鵬。

李善鵬告訴記者，與該寵物店簽訂合同的當(dāng)事人，也就是曲女士的女兒是17周歲的未成年，并且是在讀的高中學(xué)生，在這種情況下，根據(jù)《民法典》的相關(guān)規(guī)定，18周歲以內(nèi)屬于限制民事行為能力，她所作出的民事行為屬于效力待定，所簽合同也屬于效力待定，要經(jīng)過她的監(jiān)護人追認(rèn)，這個合同才是有效的。

但很明顯，曲女士作為孩子的監(jiān)護人，對于這份合同是不予認(rèn)可的，而且也及時表明了態(tài)度。

因此這份合同可以撤銷，寵物店應(yīng)當(dāng)退還孩子購買寵物及相關(guān)物品的所有費用。

此外，在采訪中，對于寵物店店主提出的活物不能退貨的說法是否合理？對此李善鵬也明確表示：寵物店店主的說法顯然是錯誤的

他表示，首先平等、自愿、公平、誠信的交易原則是基本的市場經(jīng)濟的原則，店主在明知孩子未成年的情況下，應(yīng)當(dāng)與監(jiān)護人進行溝通，但店主沒有盡到告知監(jiān)護人的義務(wù)，顯然有失自愿、平等、公平、誠信原則，因此無論于理于法，都應(yīng)該退還相應(yīng)款項。

店家與孩子簽訂的這份寵物活體銷售合同，在家長曲女士不認(rèn)可的情況下，顯然是可以撤銷的，但是對方態(tài)度堅決。對此，曲女士已經(jīng)向金鳳區(qū)人民法院遞交了訴狀，希望通過訴訟的途徑來維護自己合法權(quán)益。

按照律師的說法，既然寵物店在交易過程中，存在有失公平和誠信原則，那么相關(guān)的職能部門對此是否可以進行監(jiān)管呢？

“我之前就撥打過12345熱線，對方表示已經(jīng)派單給金鳳區(qū)市場監(jiān)督管理局，我再聯(lián)系市場監(jiān)督管理部門時，他們已經(jīng)派單給了上海西路市場監(jiān)督管理所。但至今沒有得到回復(fù)�！�

曲女士無奈地告訴記者，她希望市場監(jiān)督管理部門能夠出面幫助自己協(xié)調(diào)，早點解決此事，但時間過去了一周，她最終得到的熱線短信回復(fù)是，該投訴將被延時處理。

“他們的電話太難打通了，我們都不知道到底該向誰反映問題，難道只能走訴訟途徑嗎？”曲女士說。

12月12日，記者撥打了銀川市市場監(jiān)督管理局辦公室，根據(jù)該科室工作人員提供的電話，記者撥通了銀川市市場監(jiān)督管理局投訴舉報科的電話，然而接通后對方表示，該線索屬地屬于金鳳區(qū)，又提供了金鳳區(qū)市場監(jiān)督管理局投訴舉報科的電話。

而記者多次撥打?qū)Ψ剿�提供的電話，卻一直無人接聽。

通過曲女士提供電話錄音記者了解到，一名自稱是金鳳區(qū)市場監(jiān)督管理局的男性工作人員告訴曲女士，他們確實在第一時間接到了12345轉(zhuǎn)接的關(guān)于曲女士反映的相關(guān)問題，目前他們也在關(guān)注此事，并將前往寵物店對實際情況進行了解，做進一步協(xié)調(diào)。

“雖然我已經(jīng)向法院提起訴訟了，但還是希望市場監(jiān)督管理部門能夠介入盡快調(diào)解，當(dāng)然我也會對孩子以及我自己的疏忽負(fù)一定責(zé)任�！�在接到金鳳區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員的電話后，曲女士高興地說。       

另外，在記者對此事進行采訪報道后，金鳳區(qū)人民檢察院也了解了此事，并主動聯(lián)系到了記者，就此事件涉及到未成年人權(quán)益受損等問題，檢察機關(guān)表示，也將持續(xù)關(guān)注，并且已經(jīng)通過記者，聯(lián)系到了曲女士。