陳大姐：每個(gè)月交3950元，我首付是一萬(wàn)塊錢(qián)。但是他當(dāng)時(shí)給我看的樣車(chē)，和我簽完合同收到的車(chē)是不一樣的。當(dāng)時(shí)我就咨詢(xún)車(chē)壹網(wǎng)絡(luò)公司，他們沒(méi)有人告訴我這個(gè)車(chē)是改裝車(chē)，4S店也沒(méi)人說(shuō)這個(gè)是改裝車(chē)。改裝了自動(dòng)門(mén)，還有音響，都是后安裝的。

陳大姐：等我出現(xiàn)一個(gè)事故之后，我才知道這些，他們才說(shuō)這個(gè)門(mén)是后改裝的。改裝門(mén)它就不靈敏了，推拉特別費(fèi)勁，也關(guān)不上。因?yàn)槲沂墙映丝桶。?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; color: rgb(204, 8, 14); box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">乘客說(shuō)那你這門(mén)都關(guān)不上，那得了，我下車(chē)了。我這邊還得修門(mén)，本身我是營(yíng)運(yùn)車(chē)，那我就不能營(yíng)運(yùn)了啊。

陳大姐：我說(shuō)你這個(gè)車(chē)是改裝門(mén)你為什么不告訴我一聲呢，假如說(shuō)當(dāng)時(shí)你告知了，那我同意，那咱們就繼續(xù)。要是不同意的話你得給我換車(chē)呀。他說(shuō)這是4S店換的門(mén)，他又推到那個(gè)4S店身上。只要每個(gè)月他能收到月供，其它別的他不管。我現(xiàn)在想找車(chē)壹公司把這個(gè)車(chē)退掉了，我現(xiàn)在賺不著錢(qián)呀。

浙江車(chē)壹網(wǎng)絡(luò)科技公司法務(wù) 胡總：改裝過(guò)有沒(méi)有怎么樣，這個(gè)當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售跟她怎么樣交談的，因?yàn)檫@個(gè)說(shuō)句難聽(tīng)點(diǎn)，一年多了，這個(gè)東西當(dāng)時(shí)是怎么講，客戶說(shuō)她的道理，銷(xiāo)售說(shuō)他的道理，這個(gè)東西我沒(méi)法去評(píng)判。但是我們的合同包括手續(xù)，我們的交車(chē)確認(rèn)單上確認(rèn)到車(chē)架號(hào)，包括發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)，都已經(jīng)確認(rèn)的。

陳大姐：但你當(dāng)時(shí)給我看樣車(chē)的時(shí)候是原裝的高配的自動(dòng)門(mén)。

浙江車(chē)壹網(wǎng)絡(luò)科技公司法務(wù) 胡總：這個(gè)我不知道。

記者：那她現(xiàn)在的訴求是要退車(chē)？
浙江車(chē)壹網(wǎng)絡(luò)科技公司法務(wù) 胡總：可以啊，咱們有合同啊。

陳大姐：保險(xiǎn)公司把錢(qián)打到4S店要求更換電池，然后現(xiàn)在4S店沒(méi)給我換，它只是給我修的，造成現(xiàn)在還是有問(wèn)題。這個(gè)車(chē)充電的時(shí)候溫度特別高，然后時(shí)有跳槍。但是在那修就花了十一天，我現(xiàn)在每天平均（流水）是五百多塊錢(qián)，這十一天的損失給我補(bǔ)回來(lái)。

浙江車(chē)壹網(wǎng)絡(luò)科技公司法務(wù) 胡總：她作為實(shí)際的車(chē)輛使用人，出險(xiǎn)包括維修都是她對(duì)接的。她可以去對(duì)接，包括說(shuō)如果她的合理訴求，公司也會(huì)配合她，這個(gè)都沒(méi)有問(wèn)題。 

記者：想咨詢(xún)一下，你們保險(xiǎn)公司付給4S店的錢(qián)到底是維修的錢(qián)，還是更換電池的錢(qián)啊。

大地保險(xiǎn)公司杭州地區(qū) 呂總：更換電池的錢(qián)。電池的話它本身不是有個(gè)價(jià)值在的嘛對(duì)不對(duì)，然后你更換的話它還有個(gè)殘值的呀，所以當(dāng)時(shí)就定了五萬(wàn)多，打包讓修理廠處理掉的。

一汽奔騰杭州之騰4S店 陳總：總電池包的價(jià)格是九萬(wàn)八，那我核算下來(lái)你說(shuō)，這出入不是一萬(wàn)兩萬(wàn)的。

記者：所以五萬(wàn)二是換的錢(qián)還是修的？

一汽奔騰杭州之騰4S店 陳總：就修的。

記者：那為什么修電池修了十一天，是吧。

一汽奔騰杭州之騰4S店 陳總：保險(xiǎn)公司，之前五萬(wàn)二的價(jià)格一直都沒(méi)確定的呀，他們要走很多流程的，不是我們這邊耽誤的時(shí)間你知道吧，中間還要溝通一些什么報(bào)價(jià)啊等等亂七八糟的東西。

記者：剛開(kāi)始說(shuō)九萬(wàn)八，怎么后來(lái)又變五萬(wàn)二了？

一汽奔騰杭州之騰4S店 陳總：賠不下來(lái)啊。