陳大姐：每個月交3950元，我首付是一萬塊錢。但是他當時給我看的樣車，和我簽完合同收到的車是不一樣的。當時我就咨詢車壹網(wǎng)絡(luò)公司，他們沒有人告訴我這個車是改裝車，4S店也沒人說這個是改裝車。改裝了自動門，還有音響，都是后安裝的。

陳大姐：等我出現(xiàn)一個事故之后，我才知道這些，他們才說這個門是后改裝的。改裝門它就不靈敏了，推拉特別費勁，也關(guān)不上。因為我是接乘客啊，乘客說那你這門都關(guān)不上，那得了，我下車了。我這邊還得修門，本身我是營運車，那我就不能營運了啊。

陳大姐：我說你這個車是改裝門你為什么不告訴我一聲呢，假如說當時你告知了，那我同意，那咱們就繼續(xù)。要是不同意的話你得給我換車呀。他說這是4S店換的門，他又推到那個4S店身上。只要每個月他能收到月供，其它別的他不管。我現(xiàn)在想找車壹公司把這個車退掉了，我現(xiàn)在賺不著錢呀。

浙江車壹網(wǎng)絡(luò)科技公司法務(wù) 胡總：改裝過有沒有怎么樣，這個當時銷售跟她怎么樣交談的，因為這個說句難聽點，一年多了，這個東西當時是怎么講，客戶說她的道理，銷售說他的道理，這個東西我沒法去評判。但是我們的合同包括手續(xù)，我們的交車確認單上確認到車架號，包括發(fā)動機號，都已經(jīng)確認的。

陳大姐：但你當時給我看樣車的時候是原裝的高配的自動門。

浙江車壹網(wǎng)絡(luò)科技公司法務(wù) 胡總：這個我不知道。

記者：那她現(xiàn)在的訴求是要退車？
浙江車壹網(wǎng)絡(luò)科技公司法務(wù) 胡總：可以啊，咱們有合同啊。

陳大姐：保險公司把錢打到4S店要求更換電池，然后現(xiàn)在4S店沒給我換，它只是給我修的，造成現(xiàn)在還是有問題。這個車充電的時候溫度特別高，然后時有跳槍。但是在那修就花了十一天，我現(xiàn)在每天平均（流水）是五百多塊錢，這十一天的損失給我補回來。

浙江車壹網(wǎng)絡(luò)科技公司法務(wù) 胡總：她作為實際的車輛使用人，出險包括維修都是她對接的。她可以去對接，包括說如果她的合理訴求，公司也會配合她，這個都沒有問題。 

記者：想咨詢一下，你們保險公司付給4S店的錢到底是維修的錢，還是更換電池的錢啊。

大地保險公司杭州地區(qū) 呂總：更換電池的錢。電池的話它本身不是有個價值在的嘛對不對，然后你更換的話它還有個殘值的呀，所以當時就定了五萬多，打包讓修理廠處理掉的。

一汽奔騰杭州之騰4S店 陳總：總電池包的價格是九萬八，那我核算下來你說，這出入不是一萬兩萬的。

記者：所以五萬二是換的錢還是修的？

一汽奔騰杭州之騰4S店 陳總：就修的。

記者：那為什么修電池修了十一天，是吧。

一汽奔騰杭州之騰4S店 陳總：保險公司，之前五萬二的價格一直都沒確定的呀，他們要走很多流程的，不是我們這邊耽誤的時間你知道吧，中間還要溝通一些什么報價啊等等亂七八糟的東西。

記者：剛開始說九萬八，怎么后來又變五萬二了？

一汽奔騰杭州之騰4S店 陳總：賠不下來啊。