松江區(qū)車墩鎮(zhèn)榮福路758弄松南城欣哲苑的多位居民向“新民幫儂忙”反映，小區(qū)5號、8號和20號等住宅樓內(nèi)，迅達電梯經(jīng)常發(fā)生故障，卡人、關(guān)人、急墜……居民們頻頻遭遇“電梯驚魂”。據(jù)不完全統(tǒng)計，交房2年多來，大大小小的電梯損壞次數(shù)竟高達250多次。 乘坐電梯 心驚肉跳 幫忙君來到現(xiàn)場實地探訪，走進5號樓，兩部迅達電梯映入眼簾，上前按下其中一部的按鈕，伴隨著一陣刺耳的“吱吱呀呀”的聲響，兩扇電梯門緩緩打開。步入電梯轎廂，能夠明顯地感到一陣輕微的搖晃。站定之后，電梯開始緩緩啟動，載著幫忙君抵達高層，整個乘梯過程中多次出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象。 這臺電梯很不穩(wěn)，一直修也修不好！每次出門、回家，走進轎廂的時候，就像“開盲盒”一樣，根本不知道它什么時候又壞了！ 5號樓的居民王女士告訴幫忙君，許多人都曾因此“吃藥”。 有的被關(guān)在轎廂里，有的被電梯門卡住，還有的甚至經(jīng)歷過電梯急墜，阿拉每趟乘電梯都是提心吊膽的…… 五號樓的電梯 電梯內(nèi)部 為了證實所言不虛，居民們紛紛向幫忙君展示了聊天群里的記錄。他們無奈地連連搖頭： 樓道微信群都成電梯報修群了 居民被困在電梯里后，鄰居幫助脫險 ▶ 6月12日，電梯維保公司工作人員在群里發(fā)了一條消息稱：5號樓電梯零件損壞，已上報購買。 ▶ 6月23日，卻又有業(yè)主在群里稱： 靠近右側(cè)的這部電梯，好幾次都是從下往上走的時候到了17樓，電梯門開不了，而且電梯搖搖欲墜，我們真的很害怕。請你們務(wù)必要查一下…… ▶ 7月18日，這部電梯又壞了。群里發(fā)出消息：各位業(yè)主/租客，5號樓客梯由于配件故障，暫時停運，配件已購買。 …… ▶ 11月5日晚8時許，電梯門關(guān)不上。 ▶ 11月10日下午4時30分許，正值下班和放學(xué)高峰時段，電梯的按鈕上顯示“ER”（“error”，故障之意）字樣，電梯又“趴窩”了。 居民們在群里的報修記錄 據(jù)居民們講，5號樓，8號樓和20號樓電梯損壞頻次最高，2年多時間里就達250多次。 居民們雖叫苦不迭但也無可奈何，他們直言，多次向物業(yè)和維保公司反映過情況，但問題始終沒有得到解決。 物業(yè)直指 主因有三 管理小區(qū)的捷艾爾物業(yè)李經(jīng)理向幫忙君介紹，小區(qū)于2021年4月交房，共有20幢居民樓，為二梯四戶。2年多來入住率已達80%，有4000多人。 松南城欣哲苑 李經(jīng)理稱，電梯損壞問題主要集中在5號樓，8號樓和20號樓情況也不容樂觀。物業(yè)一直在跟進此事，聯(lián)合居委會、物業(yè)工程部、維保第三方、開發(fā)商等協(xié)同處理。而在這250多次故障當(dāng)中，以電梯自動報警和應(yīng)急處置為主。 我們基本保證在5分鐘內(nèi)有人能趕到現(xiàn)場，對接相關(guān)方面第一時間解決問題。 在李經(jīng)理看來，電梯頻頻損壞主要有三個主要原因：電梯本身的報警機制過于“靈敏”、部分居民使用不當(dāng)、開發(fā)商在公共部位上的先天設(shè)計不足。 ▶ 首先是迅達電梯的預(yù)警機制十分敏銳，比其他品牌確實更加“敏感”。但凡遇到異物卡門、載重超重等，電梯就會自動報警，自行啟用應(yīng)急預(yù)案：如將門合上，關(guān)停機器等。 ▶ 其次是使用不當(dāng)。據(jù)觀察，居民們超載物品、推著電瓶車上電梯等情況時有發(fā)生，還有一些裝修工人更是“重手重腳”。物業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)此類情況，會及時勸阻。 ▶ 最后是先天設(shè)計不足。這其中又主要分為兩塊。一是地下室容易漏水，導(dǎo)致電梯基坑潮濕，影響電梯的正常使用；二是機房通風(fēng)的力度不夠，導(dǎo)致排風(fēng)不暢，客觀上也增加了電梯故障的概率。 針對這一系列問題，物業(yè)曾召開過多次協(xié)調(diào)會，并向居民承諾，將做好“一梯一檔”和“電梯困人應(yīng)急預(yù)案”，巡查和維保頻次增加為每周3次。 增員駐點 增加保養(yǎng) 幫忙君找到負責(zé)小區(qū)電梯維保的雙菱公司吳經(jīng)理。他透露，松江區(qū)特種設(shè)備檢驗所也來到小區(qū)，給電梯做了“體檢”。經(jīng)過測試，41部電梯的安全設(shè)備全部合格。 吳經(jīng)理表示，維保公司于今年6月接手小區(qū)，目前電梯的故障率已有所降低，后續(xù)也會加強管理。 一旦有居民發(fā)現(xiàn)電梯發(fā)生故障，我們就會到場修復(fù)。 5號樓電梯的鋼絲繩出現(xiàn)磨損，已由物業(yè)公司墊資花費1萬多元更換了6根鋼絲繩；電梯的編碼器底座損壞后，也已及時換新。 小區(qū)內(nèi)電梯機房較小、溫度較高，由物業(yè)先行出資，給每個機房安裝了電風(fēng)扇。 吳經(jīng)理回復(fù)，他們將積極采取措施，增派2位維修人員駐點，每個月增加一次電梯保養(yǎng)。
幫忙君又輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到小區(qū)的開發(fā)商上海欣臺置業(yè)有限公司。相關(guān)負責(zé)人回應(yīng)，對于電梯基坑潮濕的問題，目前已派人聯(lián)合物業(yè)正在解決中。而對于機房通風(fēng)的問題，該負責(zé)人認(rèn)為，小區(qū)的電梯工程于2019年通過政府驗收，拿取檢驗報告及特種設(shè)備使用標(biāo)志。項目機房設(shè)計采用機械排風(fēng)的通風(fēng)方式，機房內(nèi)安裝有排風(fēng)扇，機房配置滿足通風(fēng)要求。居民若想對電梯機房升級改造，可通過業(yè)委會決定并使用維修基金完成。電梯在移交后的狀態(tài)，與使用習(xí)慣及電梯日常維保也有一定關(guān)系。
如需要建設(shè)單位協(xié)調(diào)，我們會盡力配合。
電梯故障何時不再頻頻發(fā)作？居民乘梯何時不再心驚肉跳？幫忙君將繼續(xù)關(guān)注。
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