1月4日，內蒙一女子在網上發(fā)文稱，2023年12月29日她在呼和浩特的梵司柯攝影拍攝寫真，因為工作人員沒有提前告知化妝間有監(jiān)控，她在監(jiān)控下調整胸貼，由兩名女性工作人員幫忙調整衣服。此事引發(fā)熱議。

該網友稱，2023年12月29日，她去呼和浩特市玉泉區(qū)銀河北街的梵司柯攝影拍攝生日寫真照片，在化妝間簾后換了衣服。因為化妝師沒有提前告知化妝間內有監(jiān)控，她于是坐在化妝間沙發(fā)上調整胸貼，兩個女化妝師也在監(jiān)控下給她調整了衣服�！耙恢碧幚砟ㄐ匚恢�，直到換第二套衣服時，才告知我化妝間里有監(jiān)控�！�

她在文中稱，她要求刪除視頻，但對方以老板才有權限、需要等到第二天拒絕，擔心視頻外泄，她選擇了報警�！叭f幸的是冬天只換了上衣，褲子那些并沒有脫。雖然之后視頻刪除了，但是一肚子委屈�！�

該女子發(fā)布的視頻顯示，她在攝影館與男性工作人員就監(jiān)控一事溝通，稱“為什么不提醒我有監(jiān)控，我身上穿著一個抹胸，兩個化妝師在監(jiān)控下一直給我提”，男性工作解釋，“所有的婚紗照顧客都是抹胸”，該女子表示“接受不了”。

1月4日，瀟湘晨報（報料微信：xxcbbaoliao）記者聯(lián)系到涉事攝影館的一名工作人員，他解釋，在化妝間里安裝攝像頭是以防有顧客丟失東西，更換衣服的試衣間是有簾子隔著的，攝像頭拍不到里面�！八�在整理衣服，沒有拍到什么，警察來也看了監(jiān)控，沒有什么，而且也刪除了，這個女孩可能比較傳統(tǒng)�！�

該工作人員解釋，事情發(fā)生后，他們已經在化妝間里張貼了內有監(jiān)控的提醒�！拔覀円恢庇懈�她溝通，想把這個事情好好解決。”

1月4日下午，梵司柯影像發(fā)布聲明，稱調查結果如下：該事件是因我司工作人員未按照規(guī)范執(zhí)行，告知顧客化妝間裝有監(jiān)控錄像。顧客發(fā)現(xiàn)后提出刪除監(jiān)控錄像和退款的要求。由于接待工作人員未按流程處理和及時上報店長，未將當日負責監(jiān)控工作人員外出，不能及時刪除情況妥善告知，導致顧客訴求未得到及時、妥善的處理。我司已于次日將事發(fā)當日監(jiān)控錄像刪除并向顧客退還全部費用和進行了補償。

此事件發(fā)生后，梵司柯依據(jù)調查事實作出如下處理決定：

1、對化妝間醒目位置張貼提示標志，同時要求接待工作人員及時口頭告知。2、真誠向顧客致歉，時刻保持溝通并對顧客進行精神安撫和經濟補償。3、對公司領導班子進行通報批評和經濟處罰，對店長和當日接待人員予以批評和罰款。