1月4日，內(nèi)蒙一女子在網(wǎng)上發(fā)文稱，2023年12月29日她在呼和浩特的梵司柯攝影拍攝寫真，因?yàn)楣ぷ魅藛T沒(méi)有提前告知化妝間有監(jiān)控，她在監(jiān)控下調(diào)整胸貼，由兩名女性工作人員幫忙調(diào)整衣服。此事引發(fā)熱議。

該網(wǎng)友稱，2023年12月29日，她去呼和浩特市玉泉區(qū)銀河北街的梵司柯攝影拍攝生日寫真照片，在化妝間簾后換了衣服。因?yàn)榛瘖y師沒(méi)有提前告知化妝間內(nèi)有監(jiān)控，她于是坐在化妝間沙發(fā)上調(diào)整胸貼，兩個(gè)女化妝師也在監(jiān)控下給她調(diào)整了衣服�！耙恢碧幚砟ㄐ匚恢�，直到換第二套衣服時(shí)，才告知我化妝間里有監(jiān)控。”

她在文中稱，她要求刪除視頻，但對(duì)方以老板才有權(quán)限、需要等到第二天拒絕，擔(dān)心視頻外泄，她選擇了報(bào)警�！叭f(wàn)幸的是冬天只換了上衣，褲子那些并沒(méi)有脫。雖然之后視頻刪除了，但是一肚子委屈�！�

該女子發(fā)布的視頻顯示，她在攝影館與男性工作人員就監(jiān)控一事溝通，稱“為什么不提醒我有監(jiān)控，我身上穿著一個(gè)抹胸，兩個(gè)化妝師在監(jiān)控下一直給我提”，男性工作解釋，“所有的婚紗照顧客都是抹胸”，該女子表示“接受不了”。

1月4日，瀟湘晨報(bào)（報(bào)料微信：xxcbbaoliao）記者聯(lián)系到涉事攝影館的一名工作人員，他解釋，在化妝間里安裝攝像頭是以防有顧客丟失東西，更換衣服的試衣間是有簾子隔著的，攝像頭拍不到里面。“她在整理衣服，沒(méi)有拍到什么，警察來(lái)也看了監(jiān)控，沒(méi)有什么，而且也刪除了，這個(gè)女孩可能比較傳統(tǒng)�！�

該工作人員解釋，事情發(fā)生后，他們已經(jīng)在化妝間里張貼了內(nèi)有監(jiān)控的提醒�！拔覀円恢庇懈�她溝通，想把這個(gè)事情好好解決�！�

1月4日下午，梵司柯影像發(fā)布聲明，稱調(diào)查結(jié)果如下：該事件是因我司工作人員未按照規(guī)范執(zhí)行，告知顧客化妝間裝有監(jiān)控錄像。顧客發(fā)現(xiàn)后提出刪除監(jiān)控錄像和退款的要求。由于接待工作人員未按流程處理和及時(shí)上報(bào)店長(zhǎng)，未將當(dāng)日負(fù)責(zé)監(jiān)控工作人員外出，不能及時(shí)刪除情況妥善告知，導(dǎo)致顧客訴求未得到及時(shí)、妥善的處理。我司已于次日將事發(fā)當(dāng)日監(jiān)控錄像刪除并向顧客退還全部費(fèi)用和進(jìn)行了補(bǔ)償。

此事件發(fā)生后，梵司柯依據(jù)調(diào)查事實(shí)作出如下處理決定：

1、對(duì)化妝間醒目位置張貼提示標(biāo)志，同時(shí)要求接待工作人員及時(shí)口頭告知。2、真誠(chéng)向顧客致歉，時(shí)刻保持溝通并對(duì)顧客進(jìn)行精神安撫和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。3、對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰，對(duì)店長(zhǎng)和當(dāng)日接待人員予以批評(píng)和罰款。